to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Kullanılmış Tıraş Makinesi Gönderilmesi Hijyen Ve Memnuniyeti Zedeliyor
6 Temmuz tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips mg7922/15 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açar açmaz tıraş makinesinin kullanılmış olduğunu çok net şekilde anladım. Kişisel bakım ürünü olmasına rağmen bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez olduğu için değişim talebinde bulunarak ürünü geri gönderdim.
Değişim talebim onaylandı ve tarafıma yeni bir ürün gönderildi ancak gelen ikinci ürün de yine kullanılmıştı. Bunun üzerine yeniden değişim talebi açtım, üçüncü kez farklı bir cihaz gönderildi fakat gönderilen bu ürün de önceki örneklerde olduğu gibi kullanılmış çıktı. Üçüncü kez değişim için gönderdiğim ürünü de dün Hepsijet ile kargoya verdim.
Aynı sipariş üzerinden üç kez kullanılmış kişisel bakım ürünü gönderilmesi nedeniyle hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece mağdur oldum. Hepsiburada’nın kişisel bakım ürünlerinde hiçbir şekilde daha önce açılmamış, kesinlikle kullanılmamış, sıfır ve kapalı kutu Philips mg7922/15 model ürünü ivedilikle temin ederek tarafıma göndermesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram 4752381431’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz teşekkür edebileceğim bir durum olmadı. Yeni ürünü (4. Kez sıfır olduğunu düşündükleri ürün) henüz teslim alıp inceleme yapamadım. Teslim aldığımda güncelleme yapabilirim
4. Kez gelen ürün de aynı şekilde gelen 3 ürün gibi kullanılmış ürün olarak geldi
