to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürünlerin Bilgilendirme Olmadan Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden Farmamelek markasının Omega 3 portakallı balık yağı şurubu ve Multi ballı portakal konsantreli şurup ürünlerinden toplam 4 adet sipariş verdim. Siparişimi dün teslim aldım ve kutuyu açar açmaz ürünlerin son kullanma tarihlerini kontrol ettiğimde, son kullanma tarihine sadece 2 ay kalmış olduğunu gördüm. Çocuğum için evde hâlihazırda kullandığım aynı ürünün son kullanma tarihi 2027 iken, bana son kullanma süresi bitmek üzere olan ürünlerin gönderilmesi hem etik değil hem de tüketiciye karşı saygısızlıktır.
Çocukların tükettiği bir ürünün bu kadar kısa süre sonra son kullanma tarihinin dolacak olması kabul edilemez. Ürün açıklamasında da bu durum belirtilmemişti, bu yüzden kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Satılmaması gereken ya da en azından açıkça “Son kullanma tarihine kısa süre kalmıştır” ibaresiyle belirtilmesi gereken ürünler, hiçbir bilgilendirme olmadan tarafıma gönderildi.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 425 924 762 7 numaralı siparişime ait bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyor, ayrıca bu konuda tarafıma açıklama ve özür bekliyorum. Benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için de stok ve son kullanma tarihi kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdinç Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
