to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 990 Pro 7450/6900MB/s m. 2 nvme MZ-V9P2T0BW (Resmi Distribütör Garantili) model ürünü sipariş ettim. Kargo sorunsuz bir şekilde teslim edildi ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı. Hepsiburada ekibiyle iletişime geçtim ve ürünü tekrar kargo ile göndermemi istediler. 29 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo ile ürünü iade ettim. Ürün Hepsiburada’ya teslim edileli 48 saatten fazla olmasına rağmen hâlâ “talep değerlendiriliyor” aşamasında bekliyor.
Hepsiburada Premium üyesi olarak, ayrıca ücret ödediğim bu hizmetten daha hızlı ve sorunsuz bir süreç beklerdim. Üstelik bu hata tamamen Hepsiburada ekibinin hatası olmasına rağmen mağdur olan taraf yine biz müşteriler oluyoruz. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim ve her seferinde “48 saat içinde sonuçlanacaktır” şeklinde yanıt aldım fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 462 299 394 6. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 8.089,12 TL olarak yaptım. Ürün resmi distribütör garantili ve henüz garanti başvurusu yapmadım.
Talebim, doğru ürünün acilen tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
13.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi Soket 1851 model ana kart, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürün, pos ekran vermeden sürekli kendini yeniden başlatma sorunu yaşattı. Sorunun anakarttan kaynaklandığını anlamak için PSU’yu değiştirdim ve RAM’leri tek tek...
15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...
22.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen 20000Mah 30w Powerbank siparişi verdim. Siparişim uygun fiyatla gerçekleşti, teslimat tarihi olarak 24.10.2025 belirtilmişti. Ancak ürün belirtilen tarihte kargolanmadı ve teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle telefon ve canlı destek y...
14 Ekim 2025 saat 13.51’de Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcısından satın aldım, ancak bugün 21 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmemiş durumda. Sistem üzerinde kargoya veriliş tari...
28.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung S24 Plus 256 GB model telefon siparişi verdim ve ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü açtığımda, sürekli kendi kendine kapanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ayıplı mal kapsamında değişim talebi oluşturdum ve yaklaşık 5 gün sonra talebim onaylandı. An...
Samsung 
Yorumlar