to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Çantalı Olmayan Ürün Gönderimi İçin İade Ve Tazminat Talebi
7go firmasından Hepsiburada üzerinden 06.03.2026 tarihinde sipariş verdiğim 2 adet aynı üründen, 07.03.2026 tarihinde ikisi de tarafıma teslim edildi. Siparişini verdiğim ürünün bir tanesinin rengi turuncu olmasına ve faturada turuncu renk olarak kesilmiş olmasına rağmen, bana gönderilen ürün mor renkte ve çantasız olarak geldi. (Sipariş verdiğim diğer ürün aynı fiyatlı ve çantalı) Sipariş numaram 451 480 004 1, fatura numaram ise EAR2026000067873’tür.
Ürünü teslim aldıktan sonra Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcıya da yazdım; ancak satıcıdan herhangi bir yanıt alamadım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak beni mağdur etti.
Bu nedenle ya doğru renkteki ürünün (turuncu) ve çantalı modelini tarafıma gönderilmesini, ya da ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kesilen fatura ile birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
