to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Giden Onay Kodu Nedeniyle Teslimat Yapılamıyor, Çözüm Sunulmuyor
Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden bir Telekom satıcısından telefon siparişi verdim. Ancak siparişi sehven, hesabıma kayıtlı olan eski ve artık aktif olarak kullanmadığım bir telefon numarasıyla verdim. Cihazı teslim alabilmem için gerekli olan onay kodu bu numaraya gönderildiği için, kargoyu teslim alamıyorum.
Bu durumla ilgili hem satıcı (Bir tane Telekom) hem de Hepsiburada ile görüştüm. Ancak her iki taraf da çözüm için birbirlerini işaret ediyor ve sorunum hala çözülemedi. Ürünün iade edilmesi ve yeniden sipariş vermem durumunda fiyat farkı oluşacağından mağduriyet yaşayacağım.
Bu konuda desteğinizi rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 485730897 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İki gündür yardımcı olacağınızı söylüyorsunuz, ancak bu sadece lafta kalıyor. Telefonda bile geri dönüş sağlamadınız.
