Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Süreçte Tekrarlayan Mağduriyet

23 Eylül'den bu yana Hepsiburada üzerinden 406 937 368 2 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cata marka kablosuz duman dedektörü sipariş etmeme rağmen, ürün açıklamasında ve görsellerinde Cata markası belirtilmiş olmasına karşın, defalarca farklı bir marka olan K2LedSystem gönderildi.

İlk yanlış gönderim sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü geri göndermem istendi. Ürünü iade ettim, ancak satıcı temin edemediği için başka bir satıcıdan tekrar ürün gönderildi ve yine farklı marka geldi. Onu da iade ederek doğru marka gönderilmesini talep ettim, fakat bu kez de tekrar yanlış marka ürün gönderildi. Bu süreç 23 Eylül'den bu yana devam ediyor ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Doğru ürünün gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım sıkıntı nedeniyle bir özür bekliyorum.