İki Parçalı Oyuncak Bilgilendirmesi Eksik, Kasada Yardım Reddedildi

2 Mayıs 2026 Cumartesi günü IKEA Kartal mağazasına özellikle oyuncak deposu almak için gittim. Mağazada bir çalışanına ürünü sordum, bana ürünü gösterdi, ben de iskelet kısmını kapalı kutu olarak aldım ve kasaya yöneldim. Kasaya geldiğimde kasadaki görevli, ürünün iki parçadan oluştuğunu, file kısmını ayrıca almam gerektiğini söyledi ve benim sadece iskelet kısmını aldığımı belirtti.

Ben bu bilgiyi ürünü bana mağaza içinde gösteren çalışandan duymayı beklerdim. Ürünün iki ayrı parçadan oluştuğunu en başta belirtseydi, hem iskeleti hem de file kısmını birlikte alırdım ve amacım olan ürüne sahip olurdum. Kasada durumu fark ettiğimde de file kısmını getirip getiremeyeceklerini sordum, “bizim öyle bir hizmetimiz yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak, sadece bu ürün için gittiğim mağazadan, çalışanların yeterince bilgilendirme yapmaması ve yardımcı olmaması nedeniyle ürünü alamadan çıktım. Çalışanların bu tip iki parçalı ürünler konusunda müşterileri açıkça bilgilendirmesini, daha ilgili ve yardımcı olmalarını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.