Yanlış Fiyatla İptal Edilen Sipariş Sonrası Eksik Kupon Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hepsiburada sitesinden 07.07 tarihinde 9.689 TL'ye dream markalı robot süpürge aldım. Ben ürünün yola çıkmasını beklerken ürün 08.07 tarihinde fiyatı satışa yanlış sundukları için siparişi bilgim dışı iptal ettiler. Aynı gün Müşteri hizmetlerini aradığımda bana aradaki farkı kupon olarak tanımlayacaklarını söylediler. Gün içerisinde kaç kere aradım konuştum hep aynı cümle kuruldu ‘’ aradaki fiyat farkı kupon olarak 24 saat içerisinde tanımlanacak’’ bekledim o gün tanımlamadılar. Sonraki gün 09.07 tarihinde mesaj geldi. Kupon hesabınıza tanımlanmıştır 14 gün içinde kullanabilirsiniz diye, ama hesabıma öyle bir tanımlama yapılmadı. 10.07 tarihinde bana ‘’150 Tl ‘’ bir kupon tanımlamışlar çocuk avutur gibi. Aradım neden böyle bir şey oldu dedim yanlış tanımlanmış 1000 TL gibi bir tutar tanımlanması gerekiyor. Destek ekibine iletiyorum dediler. Sabahtan beri bekliyorum. Şu an müşteri hizmetlerine tekrar sordum ve bana aradaki farkı tanımlanmayacağını bu 150 TL ninde müşteri memnuniyeti olduğunu sabahki öyle söyleyen kişinin de işe yeni başlanış olabileceğini söylediler. Anlamadığım şey insanları neden … yerine koymaya çalışıyorlar. 3 gün tam 3 gündür bekliyorum. Olmayacaksa olmayacak desinler gerçekten bir daha asla Hepsiburada ile çalışmayacağım. En güvendiğim siteydi ama çok büyük bir hayal kırıklığısınız…