to read complaints and reviews, or file yours. 
"İlgilerinden dolayı memnun kaldım süreç biraz uzun sürdü o da markadan kaynaklıydı ama her soruma anında cevap verdiler dönüş yaptılar ve dün itibari ile de gözlüğüm geldi eski formuna kavuşmuş gönderildi, defolu kısmı onarım yapılmış çok teşekkürler"
"Firma bana ulaştı iademi gerçekleştirdim. Teşekkür ederim."
17.10.2025 tarihinde Gürel Optik’in internet sitesinden oğluma doğum günü hediyesi olarak Vogue marka bir gözlük satın aldım (Fatura No: grl2025000009501). Ürün elimize ulaştıktan sonra oğlumun yüzüne küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak, sitelerinde belirtilen telefon numaralarını defalarca...
"Beklentim olmamasını belirtmeme rağmen mağduriyetim giderildi. Teşekkürler."
"Sorunun çözümü için bana ulaşan ve çözüleceğini taahhüt eden Beste Hanım'a teşekkür ederim."
14 Kasım 2024 tarihinde Gürel Optik firmasından, Hepsiburada aracılığıyla eşim için Miu Miu 07ZS VAU06B 56 model numaralı gözlük satın aldım. Kış mevs...
Serengeti gözlüğüm renk atması yaptı. Gürel optik'ten almıştım. Garanti süresi içerisinde gönderdim fakat ant optik firmasına onarım için giden gözlüğü hatasız diye geri göndermişler. Sapı çatlak geldi. Bunca para ver, al, yazık. Gürel optik'ten bir daha alışveriş yapmam.
29 Kasım tarihinde Hepsiburada'dan Gürel Optik'ten gözlük aldım. Siparişimi tamamlarken bireysel fatura seçtiğim halde satıcı kurumsal fatura kesmiş. Ürünü iade etmek istediğimde iade fatura kesmem isteniyor ve bu nedenle iade ürün geri gönderiliyor. Yasal olarak kullanamayacağım bir ürünü masraf ol...
10 Kasım'da Rayban gözlük satın aldım. Satın aldıktan sonra WhatsApp hattından ulaşarak ürünü kontrol ederek göndermelerini rica ettim. Onlar da kesinlikle öyle yapacaklarını belirttiler. 17 Kasım'da ürün defolu bir şekilde tarafıma ulaştı. Değişim yapacaklarını ancak stokta olmadığını, pazartesi gü...
Gürel Optik Çanakkale mağazasından bottega veneta 92/s 3R5DB 57 Unisex haki Köşeli Çerçeve Güneş Gözlüğü satın aldım. Gözlük hediye olarak aldığım için paketlenerek gönderilmesini istedim. Gözlük elime geçtiğimde paketlenmediği gördüm, sonrasında kutuyu açınca satış görselinde görülen orijinal gözlü...
Parası ödenen ürünüm teslim edilmedi Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişimde iki gözlükten sadece bir tanesinin tarafıma ulaştığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hata var denildi. Sonradan öğrendim ki gönderilmeyecekmiş. Bu paranın üstüne yatmak resmen. Yanımda şa...
Gürel optik aldım gözlük 1 hafta oldu hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kargoya verdiğini ama sistemde sıkıntı olduğunda o kargo kod göndermeyeceklerini söylediler. Ben de kargoyu aradım, adımda kargo sorguladım müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir kargo verilmemiş adıma yani ...
Gürel Optik/Hepsiburada mağazasından satın aldığım gözlüğü teslim alıp kontrol etme aşamasında, üründe çizikler ve kusurlar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, müşteri memnuniyetini sağlamak adına değişim talebinde bulunmak istedim. Ancak maalesef satıcı olarak Gürel Optik/Hepsiburada, bu konuda yet...
Çanakkale Gürel Optik mağazasından internet üzerinden aldığım Rayban marka gözlük adresime teslim edilmediği gibi firma konu ile ilgili hiçbir şey yapmadan 'konu bizimle alakalı değil' diyerek kenara çekildi. Ürün bana ulaşmadı ama bu ispat edilemedi, çalıştıkları kargo firmasına sözleri geçemedi ve...
"Teşekkür ederim ürün değişimi yapıldı ve çok ilgilenildi"
5 ay önce Gürel Optik Çanakkale 17 burda mağazasından aldığım Prada marka güneş gözlüğü hatalı çıktı sürekli vidası düşüyor. Gözlüğü 10 gün bile kulla...
03.07.2023 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM'de bulunan gürel optik'e kırılan gözlüğün tamiri için uğradık. Çanakkale merkez şubesinden aldığımız gözlüğü garanti kapsamında gönderebilir misiniz diye sorduk. Sistemden baktıklarında garantisinin devam ettiği ama vogue adlı firmanın illa garanti belgesi...
Gürel Optik 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
