to read complaints and reviews, or file yours.
Boyner üzerinden Gürel Optik satıcısından Rayban Wayfarer model bir gözlük satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, paketi aç...tığım anda gözlüğün kemik kısmında kulağa gelen yerin bariz şekilde yamuk üretildiğini gördüm. Ayrıca ürünün duruşu, işçiliği ve genel kalitesi nedeniyle orijinal Rayban olduğundan
07.11.2025 tarihli, grl2025000011137 numaralı fatura ile Hepsiburada üzerinden Gürel Optik’ten bir gözlük satın aldık. Ü...rünü teslim aldığımızda çerçevenin yamuk olduğunu fark ettik ve sıfır alınan bir gözlüğün bu şekilde kusurlu çıkması zaten başlı başına hayal kırıklığı yarattı. Bunun üzerine gözlü
"Teşekkürler"
"İlgilerinden dolayı memnun kaldım süreç biraz uzun sürdü o da markadan kaynaklıydı ama her soruma anında cevap verdiler dönüş yaptılar ve dün itibari ile de gözlüğüm geldi eski formuna kavuşmuş gönderildi, defolu kısmı onarım yapılmış çok teşekkürler"
"Firma bana ulaştı iademi gerçekleştirdim. Teşekkür ederim."
17.10.2025 tarihinde Gürel Optik’in internet sitesinden oğluma doğum günü hediyesi olarak Vogue marka bir gözlük satın a...ldım (Fatura No: grl2025000009501). Ürün elimize ulaştıktan sonra oğlumun yüzüne küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak, sitelerinde belirtilen telefon numaralarını defalarca
"Beklentim olmamasını belirtmeme rağmen mağduriyetim giderildi. Teşekkürler."
"Sorunun çözümü için bana ulaşan ve çözüleceğini taahhüt eden Beste Hanım'a teşekkür ederim."
14 Kasım 2024 tarihinde Gürel Optik firmasından, Hepsiburada aracılığıyla e...şim için Miu Miu 07ZS VAU06B 56 model numaralı gözlük satın aldım. Kış mevs
"Teşekkür ederim ilginiz için🙏"
Serengeti gözlüğüm renk atması yaptı. Gürel optik'ten almıştım. Garanti süresi içerisinde gönderdim fakat ant optik firm...asına onarım için giden gözlüğü hatasız diye geri göndermişler. Sapı çatlak geldi. Bunca para ver, al, yazık. Gürel optik'ten bir daha alışveriş yapmam.
29 Kasım tarihinde Hepsiburada'dan Gürel Optik'ten gözlük aldım. Siparişimi tamamlarken bireysel fatura seçtiğim halde s...atıcı kurumsal fatura kesmiş. Ürünü iade etmek istediğimde iade fatura kesmem isteniyor ve bu nedenle iade ürün geri gönderiliyor. Yasal olarak kullanamayacağım bir ürünü masraf ol
"İlginiz için teşekkür ederim 😍"
"Teşekkürler"
"Arayıp ilgilendiler sorunu çözmek adına teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
10 Kasım'da Rayban gözlük satın aldım. Satın aldıktan sonra WhatsApp hattından ulaşarak ürünü kontrol ederek göndermeler...ini rica ettim. Onlar da kesinlikle öyle yapacaklarını belirttiler. 17 Kasım'da ürün defolu bir şekilde tarafıma ulaştı. Değişim yapacaklarını ancak stokta olmadığını, pazartesi gü
Gürel Optik Çanakkale mağazasından bottega veneta 92/s 3R5DB 57 Unisex haki Köşeli Çerçeve Güneş Gözlüğü satın aldım. Gö...zlük hediye olarak aldığım için paketlenerek gönderilmesini istedim. Gözlük elime geçtiğimde paketlenmediği gördüm, sonrasında kutuyu açınca satış görselinde görülen orijinal gözlü
Parası ödenen ürünüm teslim edilmedi Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişimde iki gözlükten sadece bir tanesinin tar...afıma ulaştığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hata var denildi. Sonradan öğrendim ki gönderilmeyecekmiş. Bu paranın üstüne yatmak resmen. Yanımda şa
Gürel optik aldım gözlük 1 hafta oldu hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kargoya verdiğini ama sistemde ...sıkıntı olduğunda o kargo kod göndermeyeceklerini söylediler. Ben de kargoyu aradım, adımda kargo sorguladım müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir kargo verilmemiş adıma yani
Gürel Optik/Hepsiburada mağazasından satın aldığım gözlüğü teslim alıp kontrol etme aşamasında, üründe çizikler ve kusur...lar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, müşteri memnuniyetini sağlamak adına değişim talebinde bulunmak istedim. Ancak maalesef satıcı olarak Gürel Optik/Hepsiburada, bu konuda yet
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %14
