to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir elektrikli Scooter siparişi verdim, 31 Mart 2026’da ise tarafıma Scooter yerine çamaşır makinesi teslim edildi. Hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana, ürünün kurye tarafından alınacağı ve sürecin takip edileceği bilgisi verildi.
Geçen hafta iki gün boyunca Hepsijet tarafından arandım, her seferinde aracın dolu olduğu, ürünü o gün alamayacakları, ertesi gün mutlaka alacakları söylendi. Ancak ne ilk gün ne de sonraki gün ürün alınmadı ve sonunda iade talebim iptal edildi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla görüşme yaptım, durumu defalarca anlattım ancak somut bir çözüm sunulamadı.
Daha sonra tekrar iade talebi açıldı ve bu kez ürünün en geç 6 Nisan saat 21.00’e kadar alınacağı bilgisi verildi. Hepsiburada’ya her yazdığımda kuryenin çıktığı, teslim alınacağını söylediler. Hepsijet’i de aradığımda beklemem gerektiği iletildi. Buna rağmen ürün yine alınmadı. Hepsiburada’ya tekrar ulaştığımda yeniden iade talebi oluşturuldu ve son olarak 8 Nisan Çarşamba günü ürünü almaya gelecekleri söylendi, ancak yaşadığım tüm bu aksaklıklardan sonra artık o tarihte bile gerçekten gelip alacaklarından emin değilim.
Sonuç olarak, elektrikli Scooter siparişim yerine gönderilen çamaşır makinesi hâlâ bende duruyor, üç kez iade talebi açılmasına rağmen Hepsijet ürünü teslim almıyor, Hepsiburada ise sorunu çözmüyor. Yanlış gönderilen bu ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve siparişime ait ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin artık oyalamadan ve ek mağduriyet oluşturmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
8 veya 9 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım çamaşır makinesinin teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürün henüz kargoya verilmeden, Kasım ayı yoğunluğu sebebiyle adres değişikliği talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri, kuryenin teslimat öncesi arayacağını ve bu duru...
25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 65654285164437 takip numaralı çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi; ancak bugün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca yeni bir kayıt aç...
Hepsiburada Market üzerinden 13.11.2025 tarihinde bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat şekli özellikle “kapıya teslim” olarak görünüyordu ve bu nedenle siparişi onayladım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Geçen hafta kargo fi...
07.01.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 21.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün kargo süreci Hepsiburada üzerinden Hepsijet/Anadolu XL firması aracılığıyla yürütüldü. Teslimatın Cuma günü yapılması gerekirken, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde iki ke...
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771962582 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres olarak her gün 08:00–18:00 saatleri arasında aktif olarak bulunduğum iş yeri adresimi seçtim. 24.02.2026 tarihinde saat 17:07’de, güya adrese gelinmiş ama “yerinde bulunamadım” ...
Yorumlar