to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tnj Sports satıcısından The North Face marka bir mont satın aldım. Siparişi verirken özellikle l beden seçmeme rağmen elime XXL beden ürün ulaştı. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün hatalı gönderildiği söylendi.
Ben ürünü iade ettikten sonra aynı ilan sistemde görünmeye devam etti ve üstelik fiyatı da artmıştı. Müşteri hizmetleri, aynı satıcıdan tekrar almam için kupon tanımladıklarını belirtti. Ben aslında almak istemediğimi, bu süreçten rahatsız olduğumu ifade etmeme rağmen, ısrarla “başka satıcıdan alınamıyor” gibi yönlendirmelerle adeta aynı satıcıdan tekrar almak zorunda bırakıldım.
Tüm bu yönlendirmeler sonucunda ikinci kez sipariş verdiğim mont bu kez “ürün yok” denilerek gönderilmedi ve sadece ürün bedeli iade edildi. Ancak ürünü ben kredi kartıyla taksitli aldım ve bu süreçte, fiilen hiç kullanmadığım, elime geçmeyen bir ürün için faiz ve taksit yüküyle mağdur edildim. Hepsiburada’nın bu süreçteki yaklaşımı bana göre ciddi bir güvensizlik yaratmakta, birkaç kuruş daha fazla kazanmak uğruna müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım tüm olumsuzlukların giderilmesini, özellikle taksit/faiz kaynaklı maddi kaybımın karşılanmasını ve bu tür yanıltıcı, müşteriyi zorlayan uygulamalarla bir daha kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada'dan, Teg Store'dan aldığım Oral-B ağız duşu siparişi verdim. Gelen kargoyla hüsrana uğradım. Ürün bozuk çıktı, hiç kullanmadığım halde ürünü iade ettim. Satıcı, 'Kullandığınız için iade söz konusu olamaz.' dedi. Paramın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başv...
Hepsiburada üzerinden 9.12.2025 tarihinde Tutku marka 12 adet iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişim 11.12.2025’te elime ulaştı. Ürünlerin kalıpları olması gerekenden çok büyük olduğu için, daha elime ulaştığı gün, yani 11.12.2025’te iade talebi oluşturdum. Ürünleri hiç denemedim, paketlerinden bile...
20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet mont siparişi verdim. Bedenlerinin uymaması nedeniyle iki ürünü de aynı kargo paketi içinde iade ettim. Ancak sistemde yalnızca ürünlerden birinin ulaştığı, diğer montun gelmediği söylenerek ikinci ürünün iadesi yapılmadı. İlgili siparişimin numara...
Hepsiburada üzerinden ekran kartı siparişi verdim ancak 19’unda tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine tablet gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebi oluşturdum ve yanlış ürünü iade ettim. Ancak ürün iadesini yapmama rağmen ne doğru ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net ...
Hepsiburada'dan 15 Ağustos tarihinde 401 111 717 4 sipariş numarası ile sipariş verdiğim ürünü iade ettim ve iade tutarı 18 Eylül'e kadar yatacak denmesine rağmen yatmadı. İşlem başlatıldığı söylendi fakat herhangi bir dönüş olmadı. Paramın iadesini lütfen yapar mısınız? Verilen sürenin geçmiş olmas...
The North Face 
Yorumlar