to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, Düzeltme İstiyorum
06 Mayıs 2026 akşam saatlerinde, yaklaşık 20:30–21:30 arasında Hepsiburada üzerinden 729,03 TL ödeyerek “İpekyol yüksek bel skinny fit pantolon” siparişi verdim. Sipariş sırasında beden seçimi yaptırılmadı, ben de ürün sayfasında bir sorun yok zannederek alışverişi tamamladım. Sipariş sonrası kontrol ettiğimde bedenin 42 olarak göründüğünü fark ettim, oysa ben 36 beden giyiyorum.
Durumu fark eder etmez önce satıcıya mesaj atarak yol yakınken beden değişimi talep ettim. Ardından Hepsiburada canlı müşteri hizmetlerine bağlandım ve S*** Hanım ile görüştüm. Bana tek çözümün iptal ve para iadesi olduğu söylendi. Ben ise siparişimin iptal edilmesini değil, mevcut siparişimin bedeninin 36 olarak düzeltilmesini istiyorum. İptal, para iadesi ve yeniden aynı süreci yaşamak benim için hem zaman kaybı hem de oldukça yorucu oluyor.
Ayrıca siparişlerim bölümünden de beden değişikliği talebinde bulundum ancak bu da olumlu sonuçlanmadı. Ürünü henüz kargoya verilmeden beden değişikliği yapılabilecekken, sistemsel veya satıcı kaynaklı bu durumun müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Hepsiburada ve ilgili satıcıdan, mevcut siparişimdeki pantolonun bedeninin 36 olarak düzeltilmesini ve bu sürecin benim açımdan ekstra zaman ve uğraş gerektirmeden çözülmesini talep ediyorum.
Markaya iletilmiş deniliyor ama hiçbir değişiklik olmadı bugün kargo geldi bana büyük oldu iade edeceğim
Beden farklılığı nedeniyle siparişimi değiştirmek istedim, ancak Hepsiburada'dan hiçbir geri dönüş almadım ve talebim gerçekleşmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve düşük bir puan vermemi sağladı.
