to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş İçin Adres Güncelleme Sorunu
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4835322808 numaralı siparişimde, sistemde kayıtlı kalan yanlış adres nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Yeni ürünüm eski ve artık kullanmadığım adreste görünüyor. Siparişi verdikten sadece iki dakika sonra durumu fark edip hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen adresi düzeltmediler.
Sipariş hâlâ kargo teslimat aşamasına geçmemişken, bu kadar basit bir adres değişikliğinin sistem üzerinden ya da ilgili birimle görüşülerek çözülebilecekken hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağının söylenmesini kabul edemiyorum. Kullanıcıların en temel ihtiyacı olan adres güncelleme gibi bir konuda sistemin yetersiz kalması ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması beni mağdur ediyor.
Hepsiburada’dan, bu siparişim için yanlış görünen adresin derhal düzeltilmesini ve ürünün doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adres probleminin çözülmesi için gerekli sistemsel ve operasyonel işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Feyza Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 609661955 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
