to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle İade Talebimin Reddi
Hepsiburada üzerinden Magic Company Co satıcısından Black Rouge lv03 likit tint aldım. Ürün ilanında kalıcı, mat ve su bazlı olduğu yazıyordu. 16.03.2026 tarihinde satın aldığım ürün 23.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, sipariş numaram 4569833693’tür.
Ürün gelir gelmez sadece parmağımda denedim. Sürdüğümde kırmızı mürekkep gibi durdu ve sürülen yerde kaldı, bir Damla Su değdiğinde ise boya gibi aktı. Yani ilanda belirtilen “kalıcı, mat ve su bazlı” özelliklerle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bu nedenle ürünü, ürün özellikleri ile uyuşmaması gerekçesiyle iade talebiyle geri gönderdim.
Ancak iadem, ürünün paketi açıldığı ve kozmetik ürün olduğu, bu yüzden tekrar satılamayacağı gerekçesiyle reddedildi. Ben ürünü keyfi sebeple değil, vaat edilen özellikleri taşımadığı için iade etmek istedim. Ürünün yanlış/yanıltıcı tanıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün inceleme sonucu açıklamalarıyla birlikte iademin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı ürün açıklamalarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mervenur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 807092368 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
