to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Siparişim Yanlış Şehirlerde Dolaşıp Mersin’e Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir siparişimde, teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat adresim Mersin olmasına ve ürünün zaten bulunduğum şehirdeki bir mağazadan temin edilmesine rağmen, kargo bana doğru gelmek yerine benden uzaklaşarak önce Adana’ya, ardından da İzmir’e gönderildi. Ürün, Adana’dayken özellikle müşteri hizmetlerini arayıp Mersin’e yönlendirilmesini rica etmeme rağmen bu kez de İzmir’e sevk edildi.
Yaklaşık 4 gündür bu ürünü bekliyorum ve ürün, yanlış yönlendirmeler yüzünden adeta Türkiye turu yapıyor. Hepsijet müşteri hizmetlerini bugün öğle saatlerinde aradığımda, sistemde ürün Adana’da görünürken, özellikle Mersin’e gönderilmesini talep ettim; buna rağmen talebim dikkate alınmadan ürün İzmir’e gönderildi.
Ürünün acilen Mersin’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu süreçte yaşanan aksaklıklar ve zaman kaybı nedeniyle özür niteliğinde bir adım atılmasını ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir jest yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram 62754349565679’dur.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hem arayarak hem Hepsiburada hem Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum zaten. Bu memnuniyetsiz durumu düzeltmek için güzel bir hediye çeki verebilirsiniz mesela. Yoksa şikayet etmeye devam edeceğim çünkü elime ulaşmayan ürünlerden dolayı mağdur oluyorum
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 240226303 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
