to read complaints and reviews, or file yours.Çoraplar Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Reddedildi
16 Haziran’da Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte trençkot ve 3 adet çorap bulunmasına rağmen, tarafıma yalnızca 1 adet gömlek gönderildi. Siparişim sistemde 24 Haziran’da teslim edilmiş görünüyor ancak trençkot ve 3 adet çorap bana hiç ulaşmadı.
Trençkot ücreti için daha sonra iade yapıldı fakat çorapların ücret iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden çoraplar için iade talebi açtığımda, iade taleplerim haksız şekilde reddedildi ve ürünler sanki bana teslim edilmiş gibi işlem yapıldı. Oysa çoraplar hiç elime geçmedi, gönderilen kargonun içinde sadece gömlek vardı.
Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Ulaşmayan 3 adet çorabın ücretlerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sipariş sürecindeki bu hatanın incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-710685857389916 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
