to read complaints and reviews, or file yours.Yaban Mersini Kargo Hasarı: Bozulmuş Ve Çürük Ürün Teslimatı
Hepsiburada üzerinden Sahaftik isimli satıcıdan yaklaşık 300 TL tutarında yaban mersini siparişi verdim. Ürünler 13.08.2026 tarihinde teslim edildiğinde kutunun içine dağılmış, ezilmiş ve bir kısmı çürümüş haldeydi. Bu durumda ürünleri hijyen açısından tüketmem mümkün değildi.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile ve satıcı ile iletişime geçerek talep oluşturdum, ürünün bozuk haline ait fotoğrafları da paylaştım. Bana ürünleri kargo ile iade edebileceğim söylendi. Ancak gıda ürünlerinin taşıma sürecinde daha da bozulma ihtimali çok yüksek olduğundan, hem sağlık açısından riskli olduğu hem de bu halde tekrar paketleyip göndermenin zor ve uygun olmayacağını düşündüğüm için iade sürecini gerçekleştiremiyorum.
Ürünler daha dikkatli, patpata sarılarak ve darbeye dayanıklı şekilde paketlenmiş olsaydı kargo sürecinde zarar görmeden teslim edilebileceğini, yaşadığım sorunun tamamen kargo ve yetersiz paketlemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Bozulmuş ve kullanılamaz durumda teslim edilen ürünler için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum, yeni ürün gönderimi istemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
