Windsor Çamaşır Makinesi Yerinde Durmuyor, Hepsiburada Ve Fixpack Geri Dönüş Yapmadı

Hepsiburada üzerinden aldığım Windsor marka çamaşır makinesi, yaklaşık 1 aydır çalışırken yerinde durmuyor, ileri geri yürüyerek adeta geziyor. Makine normal bir sıkma döngüsünde bile olduğu yerden kayıp hareket ediyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ediyor.

05.02.2026 tarihinde hem Hepsiburada’ya hem de sigorta hizmetini veren Fixpack şirketine bu sorunla ilgili bilgi verdim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada, çözüm üretmek yerine sürekli Fixpack’i aramamı söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Fixpack ise bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunmuyor.

Sipariş numaram Hepsiburada sipariş no: 900610710’dir. Yaklaşık 1 aydır problemli olan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hem Hepsiburada’dan hem de sigorta hizmetini sağlayan Fixpack’ten, ya en kısa sürede yetkili bir servis yönlendirilerek sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ya da ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvuracağımı bildiriyorum.