Fixpack Ek Garantiden Yararlanamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin


Hepsiburada üzerinden aldığım Windsor marka çamaşır makinesi, yaklaşık 1 aydır çalışırken yerinde durmuyor, ileri geri yürüyerek adeta geziyor. Makine normal bir sıkma döngüsünde bile olduğu yerden kayıp hareket ediyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ediyor.
05.02.2026 tarihinde hem Hepsiburada’ya hem de sigorta hizmetini veren Fixpack şirketine bu sorunla ilgili bilgi verdim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada, çözüm üretmek yerine sürekli Fixpack’i aramamı söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Fixpack ise bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunmuyor.
Sipariş numaram Hepsiburada sipariş no: 900610710’dir. Yaklaşık 1 aydır problemli olan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hem Hepsiburada’dan hem de sigorta hizmetini sağlayan Fixpack’ten, ya en kısa sürede yetkili bir servis yönlendirilerek sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ya da ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvuracağımı bildiriyorum.


13 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra cihaz çalışırken dijital panel tarafından rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine Samsung servisini çağırdık. Servis, zeminde eğim olduğunu ve bu sebeple ses yap...

27 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H3WPS2106TAB6-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı 1200 Devir Çamaşır Makinesi (Sipariş No: 453 413 583 4), teslimat sırasında hasarlı olarak tarafıma ulaştı. Ürünün dokunmatik tuşları çalışmıyor ve makinede göçükler mevcut. Ürünü...
07.01.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 21.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün kargo süreci Hepsiburada üzerinden Hepsijet/Anadolu XL firması aracılığıyla yürütüldü. Teslimatın Cuma günü yapılması gerekirken, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde iki ke...

Yorumlar