to read complaints and reviews, or file yours.Fixpack Ek Garantiden Yararlanamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin
28 Temmuz 2025 tarihinde Hoover çamaşır makinesi ile birlikte Hepsiburada üzerinden 2 yıl uzatmalı Fixpack garanti paketi satın aldım. Ancak Fixpack firmasına ulaşmak mümkün olmadı; müşteri hizmetlerini iki defa aradım fakat otomatik sistem çalışmıyor ve gerçek bir destek sunulmuyor. Hepsiburada'ya da durumu ilettim, ancak onlar da Fixpack firmasına ulaşamadı ve herhangi bir çözüm sunulamadı.
Fixpack garanti paketini kullanamadığım için, çamaşır makinesinin servis ihtiyacını Hoover yetkili servisiyle kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Şikayetim İstanbul’da yaşandı. Talep No: 927094172, Sipariş No: 784137421. Çamaşır makinesinin ana garantisi doldu, ancak Fixpack ek garantisi hâlâ geçerli olmasına rağmen kullanılamıyor.
Yetkili servis tarafından benden tahsil edilen KDV dahil 4.110TL bedelin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 422404337 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yetkililerinin müdahalesi ile Fixpack firmasının neden olduğu sorun çözümlenmiştir. Hepsiburada beklediğim hassasiyeti göstermiş ve müşteri lehine aksiyon almıştır. Sürece destek veren Hepsiburada yetkililerine ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim.
Teşekkürler Hepsiburada.
