Fixpack

Bursa Korupark Mi Store’dan yaklaşık 11 ay önce Xiaomi Redmi Note 13 marka telefon satın aldım. Telefonla birlikte Fixpack isminde bir sigorta paketi de aldım ve bu sigorta için 1000 TL ödedim. Geçtiğimiz günlerde telefonumun ekranı kırıldı ve sigortadan faydalanmak için cihazı Bursa Korupark Mi S...

Yaklaşık beş yıl önce Samsung SmartThings çamaşır makinem için Fixpack üzerinden 700 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. 23 Ekim’den beri bu ek garanti kapsamında makinemle ilgili yaşadığım sorun için Fixpack ile defalarca, yaklaşık 3–4 kez görüştüm. İlk görüşmelerimizde, onarım bedelinin bir kısmın...

Yaklaşık 5 yıl önce 3.100 TL ödeyerek Samsung DW60M5042FW model bulaşık makinesini satın aldım. Cihazın kendi 3 yıllık garantisine ek olarak da Fixpack firması üzerinden 3 yıl ek garanti yaptırdım ve bu ek garanti için o dönem 338 TL ödedim. Yaklaşık 1 hafta önce cihaz arızalandı ve ek garantim ol...

Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch wga142X1TR/01 model çamaşır makinesini satın aldım. Ürünün kendi 3 yıllık garanti süresi bittikten sonra, ileride yaşanabilecek arızalara karşı korunmak için yine Hepsiburada üzerinden Fixpack firmasından 2 yıllık ek koruma paketi aldım. Makinemde amo...

Hepsiburada.com üzerinden 14 Kasım 2022 tarihinde Vestel marka bir buzdolabı ve beraberinde üzerinden 2 yıl ek garanti uzatma paketi satın aldım. Bu ek garantiden faydalanmak için Fixpack’i aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım ve hizmet alamadım. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilet...

Hepsiburada üzerinden 2022 yılında Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 robot süpürge satın aldım ve özellikle içim rahat olsun diye Fixpack üzerinden 2 yıl uzatılmış garanti paketi aldım. Bu paketi alırken sayfalarında yazan bilgilere dayanarak şarj ve batarya ile ilgili durumların da kapsam dahilinde oldu...

2021 yılında Hepsiburada.com üzerinden Vestel marka bir buzdolabı satın aldım ve ürünle birlikte Fixpack’ten 2 yıllık ek koruma paketi de aldım (sipariş numarası: 720845372). Bu paketin amacı, ürün arızalandığında onarım masraflarını karşılamaktı. Ekim 2025’te buzdolabımda motor arızası meydana gel...

Xiaomi Vacuum Mop Pro2+ 3D model robot süpürgemi, şarjın hemen bitmesi ve silme işlevi sırasında su akıtmaması sorunları nedeniyle 10.10.2025 tarihinde Fixpack’e gönderdim. Cihazın garantisi devam ediyordu ve sorunları açıkça belirterek servise teslim ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, “garanti k...

05.01.2021 tarihinde İzmir Mavişehir Hilton AVM Samsung bayisinden Samsung RB44TS134WWTR model bir buzdolabı satın aldım ve alırken ayrıca Fixpack ek garanti yaptırdım. Buzdolabımın kendi garantisi bittikten hemen sonra inverter kartı arızası yaşadım. Yetkili servisi çağırdım, gelip kontrol ettikler...

Samsung bulaşık makinesi 3 yılda paslandı. Bulaşık makinesinin paslandığına ilk defa şahit oluyorum. Çatal bıçak kaşık dizme bölümünde en üst rafta paslanmaya başlandı. Samsung arıza kaydı oluşturdum en garanti olmasına rağmen servis ücreti çıkacağını söylediler. Ek garanti yapan Fixpack ile görüşme...

Ayrıca, ürünüm için Fixpack ek garanti hizmeti de bulunmakta. Ancak Fixpack firmasına da ulaşamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ek garanti kapsamında da mağduriyetim devam etmektedir. Mağduriyetim bir an önce çözülmesi için ne yapmamız gerekiyor. Lütfen bana yardımcı olabilir misiniz

Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG S3NM18KLRGA model klimamın kurulumu yapıldığı ilk günden beri yaşadığım sorunun çözümü için Fixpack firmasına başvurdum. Yaklaşık 1 aydır, Fixpack’in 0850 333 0375 numaralı hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde servis elemanı yönlendirilmedi. İlk aram...

11.08.2025 tarihinde İstanbul Pendik’ten Redmi Note 13 Pro 256 GB mor renkli telefonumu Fixpack kasko kapsamında tamir edilmesi için Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve teslim alındı bilgisi ulaştı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Son 5 gündür Fixpack’i aramama rağ...

Fixpack Ekstra 2 Yıl Koruma Paketi kapsamında, 6 Ağustos tarihinde arıza bildirimi yaptım. Sözleşmede belirtilen süre içinde servis ekibinin tarafıma ulaşması gerekiyordu, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve servis elemanı gelmedi. Bu süreçte Fixpack müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

11/01/2021 tarihinde Zirve Grup Teknoloji Pazarlama Ltd. Şti. (Sultanbeyli, İstanbul) bayisinden satın aldığım Samsung çamaşır makinesi için 381,36 TL+KDV ödeyerek Fixpack Beyaz Eşya-TV Ek Garanti +5 Yıl Paketi aldım. Makinemin Eco Bubble ve ana kart ünitesi arızalandı. Samsung yetkili servisinden t...

Fixpack onarım paketi kapsamında, İstanbul’dan hem kendi Dreame Vakum F9 robot süpürgemizi hem de kızımın aynı model robot süpürgesini onarım için gönderdik. İki cihazın da garanti süresi bitmişti ve Fixpack onarım paketi satın almıştık. Onarım sonrası bana, tamirat ücretinin cihazların değerinden f...

2023 yılında aldığım Samsung Frame TV'nin solar kumandasının Bluetooth bağlantısı arıza verdi. Teknik destek ile görüşmelerim doğrultusunda kumandanın değişmesi gerektiğini söylediler. Üstüne de garantimin bittiğini. Nasıl olur halbuki Samsung televizyonu yine bir Samsung bayisi olan Yavuzlar DTM ya...

21 Ekim 2020 tarihinde Samsung'un kendi bayisinden Samsung TU8000 model televizyonu, o dönem 5.300 TL karşılığında satın aldım. Satın alırken 2 yıl garantisi olduğunu, ek ücretle garantiyi 5 yıla uzatabileceklerini belirttiler ve yaklaşık 400 TL karşılığında garantiyi uzattım. Bu ay televizyonum dur...

Wiami robot süpürgemi aldıktan sonra Fix Banka'dan ek garanti yaptırdım. Ek garanti yaptırırken koşulları hakkında bilgi verilmedi. Robotun kendi garantisi bitince Fix Pack'i aradım ve bataryasının değiştirilmesi gerektiğini söyledim. Tamam, gönderin dediler. Ancak batarya değişiminin garantiye girm...

Yemi aldığım Samsung televizyonum için fixback kaskosu yaptırmıştım... Zaman geldi. geçti. Televizyonumun garantisi bitti. Televizyona ait akıllı kumandam arıza yaptı. Fixback denilen bu firmayı aradım durumu anlattım. Dosya açıldı, yetkili servis geleceği söylendi. "Yetkili servis ücretini ödedikte...

24 Şubat tarihinde arızalanan cihazımı gönderdim ama cihazın akıbetini 2 ayda zor öğrenebildim. Bilgilendirme yok, sürekli biz arayıp sorgulamaya çalışıyoruz. 2 ayın sonunda cihazın bedeli onarımdan 500 TL civarı yüksek olduğundan cihazı 2500 TL' ye satın alma teklif ediliyor (cihaz elektrikli robot...

Roidmi robot süpürgeme Fixpack'ten 2 yıl ek garanti aldım. Bataryası bozulan robotun parçasının garantiye girmediğini söylediler. Ben sanki elimle müdahale edip bozabileceğim bir parçaymış gibi. Zaten bu robot süpürgede bozulacak başka parça varmış gibi o parçanın garantiye girmediğini söylediler. B...

Xiaomi mop Pro 2 akıllı süpürgeme 2 yıl ek garanti yaptırdım, 4 yıl da arıza yaptı. Cihazım ve atak teknolojilerine Fixpack e gönderdim. Cihazı göndermeden şikayet vara baktığımda hep batarya arızası sebebiyle tamir edilmemiş yazıyorlar ve tamir etmiyorlar. Şikayetlerini gördüğümden. Bana da aynisin...

18 Mart 2025 tarihinde Fixpack iki yıllık uzatma onarım paketim kapsamında ürünümü Fixpack ile iletişime geçerek Yurtiçi Kargo aracılığıyla Fixpack'e gönderdim. Ürün 21 Mart 2025 yani bugün tarafıma geri geldi. Bununla ilgili tarafıma hiçbir arama, mail ya da mesaj yoluyla bilgilendirme gerçekleşmed...