Ek Garanti ve Onarım Redleri
- Kapsam dışı gerekçeleri: 21 şikayette batarya arızası gibi sorunların 'kapsam dışı' denilerek reddedildiği veya düşük satın alma teklifi sunulduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Fixpack
Fixpack
AiVarile Marka Karnesi
Fixpack için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini ek garanti kapsamı dışı bırakmalar oluşturuyor; onarım taleplerinin 'kapsam dışı' denilerek reddedildiği veya düşük satın alma teklifleri sunulduğu belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, söz verilen dönüşlerin yapılmadığı ve destek kanallarına ulaşılamadığı bildirilen süreçler (%24). Şikayetçiler ayrıca onarım bedeli olarak ödenen 1.500 TL gibi tutarların iade edilmediğini aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Süreç Yönetimi Sorunları
- Söz verilen dönüşlerin eksikliği: 8 şikayette e-posta ve telefon üzerinden yapılan başvurulara günlerce yanıt alınmadığı bildiriliyor.
- Sonuçsuz kalan kayıtlar: 3 şikayette servis taleplerinin somut bir adım atılmadan sonuçsuz bırakıldığı ifade ediliyor.
- Süreç bilgilendirme eksikliği: 3 şikayette ek garanti faturalarının iletilmediği veya ürün incelenmeden yüksek bedeller çıkarıldığı aktarılıyor.
Destek ve Servis Erişimi
- Servis noktasına ulaşılamama: 3 şikayette verilen numaraların cevap vermediği veya servis randevusu alınamadığı belirtiliyor.
Ödeme ve Bilgilendirme Hataları
- Ödemeye rağmen hizmet alamama: 3 şikayette arıza tespiti için ödenen 1.500 TL'nin iade edilmediği bildiriliyor.
- Çelişkili bilgilendirmeler: 3 şikayette koruma süresinin 4 yıl denilip sonra 1 yıl olduğu belirtilen durumlar aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
131 şikayet
Fixpack Sigorta Kapsamında Tamir İsteği Reddedildi, 5.000 TL Alım Teklifi Sunuldu
15 Ekim 15:38
Fixpack firması üzerinden Electrolux marka kurutma makinem için sigorta yaptırdım. Ürün arızalandığında da bu sigorta ka...psamında tamir edilmesi için başvuruda bulundum. Ancak ürünü tamir etmek yerine, Fixpack bana kurutma makinem için 5.000 TL’lik satın alma teklifi yaptı. Benim beklentim, sigortas
Fixpack Ek Garantisinin Başlangıç Tarihi Sözleşmeye Uymuyor, Su Sıkma Arızası Kapsam Dışı
14 Ekim 21:325
28 Ocak 2012 tarihinde online bir alışveriş sitesinden Bosch marka çamaşır makinesi satın aldım. Ürünle birlikte Fixpack... üzerinden 2 yıllık ek garanti paketi aldım. Satın alma sırasında bu ek garantinin, ürünün 3 yıllık firma garantisi bittikten sonra başlayacağı ve 2 yıl boyunca devam edeceği açıkç
1
Hepsiburada Ve Fixback'den Garanti Çelişkisi Nedeniyle Ücretsiz Çamaşır Makinesi Onarımı Talebi
12 Ekim 11:2015
Hepsiburada üzerinden 29 Ocak 2021 tarihinde Bosch WGA142X0TR A+++ 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini satın aldım. Monta...jı ise 28 Kasım 2022 tarihinde yaptırdık. Satın alma ve montaj sürecinde hem montajı yapan ekip hem de Fixback tarafında bize defalarca, Bosch’un garanti süresinin montaj tarihiyle
Kasko Aktif Olduğu Yanlış Bilgilendirildi, Fixpack Onarımı Reddetti
29 Eylül 13:1825
Samsung Galaxy TAB s9 fe+ model tabletimi 24.12.2023 tarihinde satın aldım. Cihazım için Fixpack üzerinden kasko hizmeti... bulunuyor ve bu kaskonun, firmanın daha önceki bilgilendirmesine göre 2025 Kasım–Aralık döneminde yanlış anlaşılma sebebiyle yeniden başlatıldığı tarafıma iletilmişti. Buna güvene
1
Fixpack Ek Garantisi Çalışmıyor Ve Amortisör Tamiri Karşılanmıyor
3 Eylül 21:0775
Hepsiburada üzerinden Bosch wga142X1TR çamaşır makinesini 29 Kasım 2021 tarihinde satın aldım. Ürünün kendi üretici gara...ntisine ek olarak, Hepsiburada üzerinden Fixpack satıcısından 04 Aralık 2021 tarihli, 259 TL bedelli +2 yıllık beyaz eşya koruma paketi de aldım. Yani toplamda 3 yıl üretici, 2 yıl
1
Üç Yıllık Ek Sigorta Kapsamı Dışı Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesi Arızasıyla Yaşanan Mağduriyet
3 Eylül 17:0063
Samsung Manisa Turgutlu bayisinden satın aldığım Samsung buzdolabı için Fixpack sigorta şirketi üzerinden 3 yıllık ek si...gorta yaptırdım. Yaklaşık 15 gün önce buzdolabının soğutucusu çalışmayı durdurdu ve o tarihten beri özellikle yaz günü ciddi şekilde mağdur oldum, tüm gıdalarım bozulup çöpe gitmek
1
Fixpack Kasko Bedelindeki 18.600 TL Farkı Ve Tamir Reddine İtiraz
26 Ağustos 10:1148
Xiaomi 15 Ultra model telefonum suyla temas ettikten bir süre sonra ekranda kendi kendine basmalar olmaya başladı ve ard...ından tamamen kapandı, bir daha da açılmadı. Cihazı kutusuyla birlikte satın aldığım yere, Tekirdağ Tekira AVM’deki Xiaomi bayisine götürmek istedim ancak mağazanın kapandığını gör
1
Uzatılmış Garanti Sürecinde Ütüm İncelenmeden 4.650 TL Tamir Ücreti Çıkarılması
24 Ağustos 23:3973
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips gc 4905/40 model ütüm için Fixpack markasından 2 yıllık ek garanti satın ald...ım. Uzatılmış garanti süresinin son aylarındayken ütü arızalandı. Ütünün fişini prize taktığımız anda evde sigortayı attıracak şekilde kısa devre yapmaya başladı. Bunun üzerine Fix
Fixpack Paketi Kapsamı Dışında Onarım Ücreti Reddi
18 Ağustos 02:2651
2021 yılında Hepsiburada üzerinden Vestel nfk48001 X 428 litre No‑Frost buzdolabı satın aldım ve ayrıca 3.000–4.000 TL b...edelli Fixpack beyaz eşya koruma paketi yaptırdım. Bu yıl içinde buzdolabım arızalandı, 12.08.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve kapı contası değişimi ile
1
Arızalı Robot Süpürge İçin Ek Garanti Sözünün İhlali
6 Ağustos 18:3452
Xiaomi İnegöl mağazasından 19.09.2022 tarihinde eşimin çeyizi için Xiaomi Robot Vacuum Mop 2c model robot süpürge satın ...aldık. Ürünü o dönem çeyiz için aldığımızdan hiç kullanmadık ve kutusunda beklettik. 2026 yılının haziran ayında kullanmak için kutusunu açtığımızda cihazın şarj almadığını ve hiç
1
Sigorta Ve Garanti Kapsamı Reddedildi: 7200 TL Onarım İptali Ve 1500 TL Geri Ödeme Sorunu
22 Temmuz 22:5668
Hepsiburada üzerinden ablama yeni ev hediyesi olarak satın aldığım Tectone Awox marka, B206500S model televizyonum için ...Fixpack kapsamında sigorta yaptırdım. Televizyonumda bir arıza oluştu ve 16 Temmuz 2026 tarihinde Fixpack/Hepsiburada tarafına başvuruda bulundum. Başvurum sonrası Tectone Teknoloj
Uzatılmış Garanti Kapsamında Onarım Reddedildi
17 Temmuz 00:2364
Samsung WW90T4020CE model çamaşır makinemde yaklaşık 1 ay önce kazan çatlaması meydana geldi. Yetkili servis çağırdım, g...elip incelediler ve ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ancak cihaz için daha önce Fixpack firması üzerinden uzatılmış garanti yaptı
1
Uzatılmış Garanti Kapsamına Alınmayan Çamaşır Makinesi Kazan Çatlağı
16 Temmuz 21:3864
2021 yılında satın aldığım Samsung çamaşır makinemin kazanında çatlak oluştu ve makine şu anda hiç çalışmıyor. Ürünüm iç...in Fixback üzerinden uzatılmış garanti yapılmış olmasına rağmen hem Samsung yetkili servis hem de Fixback bu arızayı garanti kapsamına almıyor. Bugün yaşadığım sorunla ilgili olar
1
Ek Garanti Faturası Gelmedi, Buzdolabım Soğutmuyor
16 Temmuz 18:0452
27.12.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestfrost marka buzdolabı satın aldım ve aynı siparişle birlikte Fixpack’ten ...2 yıl ek garanti hizmeti aldım. Ancak bu ek garantiye ait fatura bugüne kadar tarafıma iletilmedi. Yaklaşık 4 gündür buzdolabım soğutmuyor ve bu sıcak havalarda bu durum ciddi mağ
1
Fixpack Garantisi Yanıltıcı: Ücretsiz Onarım Reddi Ve Yüzde 60 Geri Ödeme Teklifi
13 Temmuz 12:5267
24 Ekim 2022 tarihinde Gökmen’den Samsung WW10T634DLN1AH model üst segment bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma ...sırasında Fixpack kapsamında ürünün garantisinin 3 yıl uzatıldığı bilgisi verildi ve ben de bu doğrultuda ürünümün uzun süre güvence altında olduğunu düşünerek bu kampanyaya güveni
1
Garanti Uzatma Sonrası Bulaşık Makinesi Servis Talebine Cevap Gelmemesi
15 Haziran 13:07133
2022 Aralık ayında Buyaka Samsung bayisinden Samsung marka WW11BB534DEAH model çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makines...i ve bulaşık makinesini 3’lü set halinde satın aldık. Cihazlara Fixpack üzerinden garanti uzatma da yaptırdık. 1 Haziran civarında bulaşık makinemiz evin elektrik sigortasını attır
Ek Garanti Sözleşmesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Onarım Ücretinin Karşılanmaması
4 Haziran 11:4087
Samsung Eco Bubble marka çamaşır makinem için İzmir Buca Şirinyer’de bulunan Doğan Ticaret bayisinden, T***** Bey’in yön...lendirmesiyle Fixpack üzerinden yaklaşık üç yıl önce peşin ödeme yaparak ek garanti satın aldım. Bu ek garantiyi alırken, cihazımda oluşabilecek arızaların garanti kapsamında karşı
Fixpack Premium Onarım Hizmeti Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Garanti Süresi Uyuşmazlığı
13 Mayıs 02:31188
24.02.2024 tarihinde Mall Of İstanbul Xiaomi mağazasından Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g 512 GB cihaz satın aldım. Sat...ın alma sırasında tarafıma “Fixpack Premium Onarım Hizmeti” adı altında ek bir paket önerildi ve bu paket için yaklaşık 3.490 TL ödeme yaptım. Sözleşme evrakında yüklenici firma ol
Uzatılmış Garanti Kapsamında Onarım Reddedildi, Satın Alma Teklifi Sunuldu
11 Mayıs 15:2088
Fixpac’tan satın aldığımız +2 yıl uzatılmış garanti kapsamında olan Hoover marka kurutma makinemizde 07.05.2026 tarihind...e arıza meydana geldi ve yetkili servisi çağırdık. Yapılan kontrolde tamburun dönmediği, sorunun kapasitörden kaynaklandığı ve cihazın teknik servis tarafından 4.499 TL bedelle ona
Kasko Tazminatının Yetersizliği Ve Ödeme Gecikmesi
30 Mart 19:42170
Xiaomi Redmi Pad se tabletim için Hatay Antakya’daki bir mağazadan alışveriş yaparken Fixpack üzerinden kasko yaptırdım.... Çocuk tableti düşürdü ve cihazda hasar oluştu. Kasko yaptırmamın sebebi de tam olarak bu tür kazalarda mağdur olmamaktı. Cihazı gönderdiğimde bana, tabletin piyasa değerinin yakl
Fixpack Sigorta Uzatılmış Garanti Kapsamındaki TV Onarımını Karşılamıyor
24 Mart 14:02239
Yavuzlar beyaz eşya Samsung bayiden satın aldığım QE55Q70A model televizyonum için ek olarak satın aldığım 3 yıllık Fixp...ack uzatılmış garanti kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2021 yılında televizyonumu sıfır olarak 10.600 TL bedelle aldım, ayrıca 3 yıllık ek garanti için de yakl
1
Garanti Uzatması İhmal Edildi, Kendinden Kaynaklanan Sorun İçin Ücret Talep Ediliyor
17 Mart 19:29153
Televizyon aldım, garanti uzatma yaptılar. Şimdi kendinden kaynaklanan sorun için elimde uzatma belgesi olmasına rağmen ...ücreti biz karşılamıyoruz diyorlar. İnternetten araştırın, ne kadar şikayet olduğunu göreceksiniz. Firma hakkında Samsung gibi bir markanın bizi böyle firmalarla muhatap ettiği içi
1
Fixpack Ek Garantide Servis Gelmiyor Ve Yönlendirilen Servis Garantiyi Reddediyor
13 Mart 13:35206
Samsung marka LED televizyonumuz için Fixpack üzerinden aldığımız ek garanti kapsamında bir yıldan uzun süredir servis t...alebinde bulunmamıza rağmen, garanti devam etmesine karşın tarafımıza herhangi bir servis yönlendirilmedi. Servis gelmiyor ve firma konuyla ilgilenmiyor. Fixpack çağrı merkezini a
Samsung Fixpack Kapsamındaki Buzdolabı Tamir Ücretinin İadesi Yapılmadı
9 Mart 14:51209
Samsung markalı buzdolabım için devam eden garantim ve Samsung Fixpack kapsamında yetkili servis eve gelerek tamir işlem...i yaptı. Cihazımın garantisi 2 yıl daha olmasına rağmen bu işlem için 1.500 TL ücreti kredi kartı ile ödedim. Servis sonrasında Fixpack’ten tarafıma mesaj geldi ve ödediğim tutarın
Fixback Nedir?
Fixpack; kısaca cep telefonu tamir hizmeti sunan bir firmadır. Cihazınızın arızalanma, kırılma ya da düşme gibi durumlarında siz de Fixback ile iletişime geçerek telefononuzun onarılmasını sağlayabilir ve yeni bir cep telefonu masrafına girmeden uygun fiyatla telefonunuzu yeniden kullanmaya devam edebilirsiniz. Üstelik tek tıkla onarım hizmetini sepetinize ekleyebilir, hızlı ve pratik bir şekilde telefonunuzun tamir edilme sürecini başlatabilirsiniz. Fixpack’in sıradan telefon tamir ve onarım firmalarından farklı, online olarak süreci başlatabilmenize ve yerinizden kalkmadan telefonunuzu tamire götürebilmenize olanak sağlamasıdır. Personellere gerek duymadan evden cihazınızın onarım talebini oluşturabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken Fixpack’e giriş yaparak onarım hizmetini sepetinize eklemeniz. Fixpack ile cihazınızın hiçbir ek ücret alınmadan onarılır ve belirttmiş olduğunuz adrese gönderilir. Parça ya da işçilik için herhangi bir ücret talep edilmez ve mümkün olan en kısa sürede yeniden size yollanır. Eğer daha önce Fixpack’ten onarım hizmeti almadıysanız, sayfamızda yer alan Fixpack yorumlarını inceleyerek firmayla ilgili bilgi ve fikir edilebilirsiniz.
Fixpack Cep Telefonu Onarım Hizmet Paketi ve Daha Fazlası
Fixpack cep telefonu onarım hizmet paketi satın alarak kırılan ya da arızalanan cep telefonunuzun onarım sürecini başlatabilirsiniz. Üretici garantisi kapsamına girmeyen arızalanma durumları ile karşılaştığınızda, cep telefonunuzu düşürüp ekran kırılması gibi bir sorun yaşadığınızda ya da diğer telefon arızalanma durumları karşısında cep telefonunuzu Fixpack’in güvenli ekibine emanet edebilirsiniz. Siz de bozulan telefonunuzu tamirci tamirci dolaştırmak, zaman ve emek harcamak istemiyorsanız hemen Fixpack ile iletişime geçebilirsiniz. Üstelik Fixpack sizlere 1 yıl içinde kaliteli ve güvenilir iki onarım hizmeti vermeyi taahhüt ediyor. Bu sayede hem ekonomik hem de akıllıca bir tercih yapmış oluyorsunuz. Cep telefonlarının hızlı ve güvenle onarılmasını, daha sonra da adrese teslim edilmesini sağlayan Fixpack, pek çok cep telefonu arızasına kalıcı çözüm üretmektedir. Fixpack’in en çok çözüm ürettiği telefon arızalanmalarından bazıları; cam/ekran kırılmaları, cihazın açılmama durumu, cihazın şarj olmama durumu, açma/kapama/ses butonlarının çalışmama durumu ve Wi-Fi’ya bağlanmama durumu gibi konulardır. Telefonunuz bu arızalardan birine sahipse Fixpack telefon onarım hizmeti alarak cep teleefonunuzu tamir ettirebilirsiniz.
Fixpack İletişim Kanalları
Siz de arızalanan cep telefonunuzu tamir ettirmek, Fixpack’e gönderdiğiniz telefonunuz hakkında bilgi almak ya da Fixpack hizmetiyle ilgili soru sormak isterseniz Fixpack iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Fixpack iletişim kanalları arasında; Fixpack müşteri hizmetleri numarasını arama, destek e-posta adresine mail yazma gibi yöntemler bulunmaktadır. Firmanın ofisi ise İstanbul’da yer almaktadır. Eğer Fixpack’ten daha önce hizmet almış kullanıcıların yorumlarını merak ediyorsanız ise sayfamızı inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Fixpack şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Halitağa Caddesi Ekşioğlu İş hanı, No:16 Kat:1 D:49-50-51-52, Kadıköy, İstanbul
- [email protected]