to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sözler Tutulmadı: Geciken Sipariş Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
27 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Manisa/Salihli adresine teslim edilmek üzere L köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 4143566308’dur ve sipariş tutarı 17.600 TL’dir. Aradan 16 gün geçmesine rağmen koltuğum teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defasında bana “üretimden kaynaklı gecikme var, kargoya verilecek, telafi edeceğiz, başka satıcıdan aynı modeli göndereceğiz, bize güvenin” gibi sözler verildi. Satıcıyla ilgili olumsuz bilgiler edindiğimde ise yine “bize güvenin, biz sizi mağdur etmeyeceğiz” dediler. Ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmadı. Bugün ise arayarak para iadesi teklif ettiler. Fakat ben bu kadar bekledikten sonra sadece iade istemiyorum.
Talebim, bana verdikleri sözü tutmaları ve fiyat farkını karşılayarak aynı modeli başka satıcıdan en kısa sürede göndermeleridir. Sadece müşteri hizmetleriyle iletişim kurabildim, başka bir çözüm yolu sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 255996940 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
