to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Klozet Kapağı Nedeniyle İade Reddi Ve Yaşlı Müşterinin Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Melek Yapı isimli satıcıdan 29.08.2026 tarihinde klozet kapağı siparişi verdim. Sipariş öncesinde klozetimizin fotoğraflarını kendilerine göndererek özellikle uyum konusunda onay aldım ve bu onaya güvenerek ürünü satın aldım. Ancak ürün geldiğinde klozete uymadı, bu nedenle 02.09.2026 tarihinde iade ettim.
İade sonrasında ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediği bilgisi verildi. Defalarca satıcı ile yazıştım, rica ettim, durumu ayrıntılı anlattım. Ben bu ürünü başkasına almak için aracılık yaptım, ürünü alan kişi emekli, yaşlı ve bu işlerden anlamayan biri. Hatta eve usta çağırıp taktırmak istiyor, fakat ürün klozete uymadığı için takılamıyor ve mağduriyet büyüyor.
Hepsiburada müşteri ilişkilerine de durumu ilettim, kayıt açıldı ve rapor tutuldu ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 4463761518’dir.
Sizin aracılığınızla iademin kabul edilmesini ve ücretin ilgili karta iadesini rica ediyorum. Tutar bir ticarethane için küçük olabilir, ancak emekli bir hanım için gerçekten önemli ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zerrin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-715874401596540 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Hepsiburada sayfasına cevap düştü ama yanlış bilgilendirme var, eksik ürün yok, ürün klozete uymadı. Yani iade edilecek. Lütfen düzeltir misiniz
Merhaba, Hepsiburada hala sonuç bekliyorum. Sorun talebi açmakla olmuyor, sorunu neticelenmesi gerekiyor. Satıcı ürünü geri gönderdi tekrar ama teslim alınmadı. Hiç bilinmedik yerden asla alışveriş yapmam, buradaki güvencemiz Hepsiburada markadır. Lütfen gereğini yapın.
Merhaba, hala çözüm bekliyorum. Buradan netice alamazsam Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e kadar şikayetimi yazacağım. Ürün satıcı da olmasına paramı iade etmiyorlar. Edilecek tutar da 965 TL.
Merhaba, maalesef h. B. Sorunu çözemedi. Halbuki biz h. B. Güvenerek alışveriş veriş yapıyoruz. Tedarikçilere hiç yaptırımları yok. Dün evin sahibi (ben yardımcı oldum) melek yapıyı arayarak konuyu çözdü. Para iadesi oldu. Hepsiburada ya teşekkür edemiyorum hiçbir faydaları dokunmadı. Şikayet var sesimi duyurmama vesile olduğunuz için teşekkür ederim. Konu kapandı.
