to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Klozet Kapağı Nedeniyle İade Reddi Ve Yaşlı Müşterinin Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Melek Yapı isimli satıcıdan 29.08.2026 tarihinde klozet kapağı siparişi verdim. Sipariş öncesinde klozetimizin fotoğraflarını kendilerine göndererek özellikle uyum konusunda onay aldım ve bu onaya güvenerek ürünü satın aldım. Ancak ürün geldiğinde klozete uymadı, bu nedenle 02.09.2026 tarihinde iade ettim.
İade sonrasında ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediği bilgisi verildi. Defalarca satıcı ile yazıştım, rica ettim, durumu ayrıntılı anlattım. Ben bu ürünü başkasına almak için aracılık yaptım, ürünü alan kişi emekli, yaşlı ve bu işlerden anlamayan biri. Hatta eve usta çağırıp taktırmak istiyor, fakat ürün klozete uymadığı için takılamıyor ve mağduriyet büyüyor.
Hepsiburada müşteri ilişkilerine de durumu ilettim, kayıt açıldı ve rapor tutuldu ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 4463761518’dir.
Sizin aracılığınızla iademin kabul edilmesini ve ücretin ilgili karta iadesini rica ediyorum. Tutar bir ticarethane için küçük olabilir, ancak emekli bir hanım için gerçekten önemli ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
