to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Tutucusu Yanlış, İade Ücreti Gecikiyor Ve Hepsiburada’da Destek Bulamıyor
Hepsiburada üzerinden Seyutech Araç İçi HD 3 Kameralı Wi‑Fi özellikli 1080p Full HD gece görüşlü G‑sensörlü araç kamerası satın aldım. Ürün sayfasındaki görsellerde vantuzlu tutucu açıkça yer almasına rağmen kutu içinden farklı bir tutucu çıktı. Bu nedenle ürünü 28 Ağustos’ta teslim alır almaz aynı gün iade ettim ve ürün 1 Eylül’de satıcıya ulaştı.
İade politikası ve bilgilendirmelerinde belirtilen şekilde, ücret iademin 5 iş günü içinde sistem tarafından otomatik olarak yapılması gerekirken, bugün itibarıyla 6. iş günü, toplamda 8 gün geçmesine rağmen iade hâlâ “değerlendirmede” görünüyor. Çağrı merkezi veya canlı destek üzerinden derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
İademin gecikme olmadan onaylanarak ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığı ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-793129052186448 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Soru ve taleplerim bölümünden bir sonuç alamadığım için buraya yazdım zaten basit bir iade niye bu kadar uzun sürüyor
Hala hiçbir gelişme yok sanırım seyu elektroniğe söz geçirilemiyor
Geçte olsa iade 11 Eylül itibariyle iade yapıldı
