to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hatalı Araç Kamerası İadesi Kabul Edilmiyor Ve Görüntü Kalitesi Düşük
22 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.528,90 TL ödeyerek bir araç kamerası satın aldım. İlk gönderilen ürün hatalıydı, aracıma taktığımda yol yerine havayı gösteriyordu. Bu nedenle ürünü iade ettim.
Satıcı firma, ambalajı eksik olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmedi ve ürünü bana geri gönderdi. Daha sonra tekrar iade sürecini başlatmak istedim ancak bu kez Hepsiburada üzerinden iade işlemini yapamadım. Yeni gönderilen üründe ise bu kez görüntü kalitesi çok düşük, ürün normal bir kullanım için kabul edilebilir bir performans göstermiyor.
Şu anda ürün ikinci kez tarafıma gönderilmiş durumda ve elimde bu görüntü kalitesi düşük araç kamerası bulunuyor. Hepsiburada uygulamasında iade butonu görünmüyor, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da iade kabul edilmiyor deniliyor. Sipariş numaram 4397928007’dir.
Hatalı ve memnun kalmadığım bu ürün için, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-049714622469586 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
