Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ucuzunu Bulursan Farkı İade Kampanyasında Mağduriyet

profile
22 Ağustos 2025 15:33
455

19/08/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden “70 Mai dashcam A500s-1 Araç İçi Kamera + RC06 Arka Kamera Set” adlı ürünü 5.952 TL (KDV dahil) bedelle sipariş verdim (Sipariş No: 454 573 883 5). Ürün 20/08/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünün tanıtım sayfasında “Ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası açıkça belirtilmişti. Ancak, aynı satış platformunda aynı ürünün (renk, model, özellik ve içerik olarak birebir aynı) 5.966 TL’ye satıldığını tespit ettim. Aradaki fiyat farkının tarafıma iadesi için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim (Kayıt No: 93737300). Ancak bana, kampanyanın sadece başka platformlar için geçerli olduğu gibi tutarsız ve dayanıksız açıklamalar yapıldı. İlgili kampanya ifadesi hem bu üründe hem de platformda birçok üründe halen yayında. Bu durum, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, yanıltıcı kampanya nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutar ile platformda gördüğüm düşük fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin acil dönüş bekliyorum.

ucuzunu-bulursan-farki-iade-kampanyasinda-magduriyet-2.jpg
ucuzunu-bulursan-farki-iade-kampanyasinda-magduriyet-1.jpg
22 Ağustos 2025 15:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

22 Ağustos 2025 16:06

Merhaba Mert Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 937373700 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mert
Mert
22 Ağustos 2025 17:11

Zaten çağrı merkeziniz ve talep merkezinizden almış olduğum mesnetsiz ve tutarsız cevaplar sonucunda bu haksızlığınızı burada paylaştım. Yeni cevap vermiş edasıyla matbu cevaplar vermeyi sonlandırmanızı rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali
Şikayeti Çözüldü

Hocam Hepsiburada çok sıkıntılı. Tüketici heyetine vermek lazım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kurumsal Fatura Düzenlenmemesi Ve İletişim Sorunu

profile
25 Eylül 2025 04:27
1.223
2
Özgür sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Taahhüt Edilen Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
14 Ekim 2025 16:43
614
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri