Hepsiburada Ücretsiz Premium Üyelik Hakkım Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

Taha · 2025-09-22T10:00:54+03:00

Hepsiburada Premium Worldcard kampanyası kapsamında kredi kartımı kaydetmem durumunda 1 yıl ücretsiz üyelik hakkı kazanacağım belirtilmişti. Ancak üyelik başvurumdan itibaren yaklaşık 10 gündür sistemsel sorunlar nedeniyle ücretsiz üyeliğim tanımlanmadı. Üyelik ücreti kartımdan çekildi ve iadesi yapılmadı. Ayrıca sistem, tekrar ücret çekmeye çalışıyor ve hata veriyor; hatta üyeliğimin iptal edilebileceği uyarısı alıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi ve taleplerim çözümsüz şekilde kapatıldı. Hala bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Beklentim, kampanya şartlarına uygun şekilde 1 yıl ücretsiz Hepsiburada Premium üyeliğimin tanımlanması ve çekilen ücretin iade edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Taha Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 436665823 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Taha

Sadece o kayıt değil, daha önce de birkaç kez iletmiştim konuyu... Basit olması gereken mevzu, hala gerekli yetkiye sahip biri bakmadığı için uzamaya devam ediyor...

Taha

2 gün evvel firmadan arandım, işte olduğum için akşam aranmasını istedim. Tamam deyip 2 saat sonra tekrar aradılar, biz de mesaiyle çalışıyoruz, ertesi gün yine mesaide arayabiliriz dediler (7/24 e-ticaret yapıyor arkadaşlar)! 1 yıllık abonelik bedeli 360 TL hediye çeki tanımlayalım dediler, bu çekle yıllık üyelik alabiliyor muyum? Hayır. Sorunu çözseniz, çözemiyoruz! Email gönderirseniz email ile döneyim dedim, tabi dediler, 2 gündür ne email var ne arayan! 500 TL alışveriş yaptığımda Premium kart %8, banka kampanyaları, vade farkı derken zaten 400ün altına geliyor maliyeti. 100 TL kırparsak kar mantığı! 25 yıllık müşteriyim, nerede infoshop.com.tr ve devamındaki Hepsiburada'nın ilk yılları? Adı Premium, kendi fiyasko maalesef

Taha

Üyelik tanımlanamadı, hediye çeki ile çözüldü