to read complaints and reviews, or file yours.Torima Ve Hepsiburada İade Sürecinde Mağduriyet Yaşattı
5 Ocak 2025 tarihinde hepsiburada.com üzerinden satıcısı '' Torima '' adlı firma olan mağazadan Torima TAB06 Mini 2in1 Kablosuz CarPlay USB ve Type-C uyumlu araç multimedya dönüştürücü adaptörü 900 TL karşılığında satın aldım. Ürün 7 Ocak 2025 günü saat 14:20 de ürün elime ulaştı, kargoyu kontrol ettiğimde ürün köpüğe sarılmış bir şekildeydi. Ardından ürünü denemek amaçlı köpüklü poşetten çıkardım ve denedim. Aracım da çalışmadığını veya uyumlu olmadığını gördüm. (firmanın ilan başlığında Android ile uyumlu olduğu yazıyor) 8 Ocak 2025 çarşamba günü hepsiburada.com üzerinden iade talebi oluşturdum. 9 Ocak 2025 günü ürünü gelip evimden kargo firması teslim aldı. Ardından 11 Ocak cumartesi günü telefonuma iade talebiniz olumsuz sonuçlandı diye mesaj geldi. Firma yetkilileri ve hepsiburada.com yetkilileri ile yaptığım görüşmede ürünün kutusu olmadığı için iade alamadıklarını, bu yüzden red ettiklerini söylediler. Fakat ürünü ben teslim aldığımda kutu içerisinde değildi. Ürünü sadece köpüklü poşetten çıkarttım ve aracımda denedim olmadığını anlayınca iade talebi oluşturdum. 15 günlü iade sürecim içerisinde iade talebi oluşturdum ve bu süre zarfında ürünü herhangi bir zarar ziyan vermedim. Torima firması ürünü almamak için bahane üretiyor. Hepsiburada.com a güvenerek aldık. Onlarda yapacağımız bir şey yok deyip kestirip atıyor. Torima ve Hepsiburada beni mağdur etti, siz mağdur olmaktan kaçının. Torima marka ürün Android CarPlay i desteklemiyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Eray Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 247737998 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
