to read complaints and reviews, or file yours.Ticket Gift Kuponunun Hepsiburada’da Kullanılamaması Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada’dan Ticket Gift üzerinden aldığım 2.000 TL tutarındaki, 06.11.2027 son kullanma tarihli kupon kodum, sepetime eklediğim ürünlerde kabul edilmiyor. Koddan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde kullanabileceğimin, kupon oluşturduktan sonra söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bunun kendi şartları olduğu, mevcut kodun iptali veya düzenlenmesi için Edenred ile görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak Edenred yetkilileriyle görüştüğümde, kampanya şartlarını Hepsiburada belirlediği için kodun iptal edilemeyeceği ve bu konuda işlem yapamayacakları söylendi. İki firma arasında yönlendirilmekten başka hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yeni bir harcama yapmam ve ek koşulları sağlamam isteniyor, ancak böyle bir harcama yapacak durumda değilim ve zaten elimde halihazırda kullanamadığım 2.000 TL değerinde bir kod bulunuyor. Sepetimde de 2.500 TL’lik ürün olmasına rağmen kuponu kullanamıyorum. Mağduriyetimin Hepsiburada’nın belirlediği şartlardan kaynaklandığını düşündüğüm için, mevcut kuponumu gerçekten kullanabileceğim şekilde aynı tutarda yeni bir kod tanımlanmasını ve bu kodun sepetimdeki ürünlerde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Firmanızdan Tuğba Hanım arayarak böyle bir çözüm yolu olmadığını ilettiler. Ne güzel bir destek!
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-396601534737944 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
