Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34197384
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Teslimden Hemen Sonra Fiyat Düşüşü Ve Zorunlu Bakım Paketi Mağduriyeti

profile
Enes
Hepsiburada
11 Kasım 2025 10:10
758

8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson V15 model süpürge siparişi verdim ve ürün 10 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ancak 11 Kasım’da aynı ürünün fiyatında 2000 TL’lik bir indirim olduğunu fark ettim. 28.000 TL’ye aldığım ürün 26.000 TL’ye düşmüş. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir destek sağlanmadı. Satış yaparken daha ucuzunu bulursan ücret farkı iade edilir deniliyor, şu anda geçerli gözüküyor ama müşteri hizmetleri aynı gün içinde geçerli olduğunu söylüyor. Ürünü alalı 24 saat bile olmamışken kısa süre içerisinde iletişime geçiyorum, nasıl geçerli oluyor bu kampanya o zaman?

Ayrıca, süpürgeyi satın alırken Hepsiburada tarafından bana zorunlu olarak 1.900 TL tutarında süpürge bakım paketi de sepete ekletildi. Tek seferlik hizmet olarak ve garantili ürüne neden zorunlu bakım ekleniyor? Hepsiburada üzerinden zorunlu eklenen paketin iptal veya iade hakkı bulunmadığı belirtildi. Üstelik şu anda bu uygulama kaldırılmış durumda, zorunlu yapılmıyor; kısa sürede bu da değişti.

Müşteri olarak beklentim, ürünün tesliminden hemen sonra gerçekleşen fiyat düşüşü nedeniyle fiyat farkının iadesi ya da en azından 2.000 TL tutarında bir hediye çeki tanımlanması ve ayrıca zorunlu olarak satılan bakım paketinin de iptal edilerek ücretinin iade edilmesidir. Aksi halde gerekli makamlara da şikayetimi bildireceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Görseller de mevcuttur.

teslimden-hemen-sonra-fiyat-dususu-ve-zorunlu-bakim-paketi-magduriyeti-3.jpg
teslimden-hemen-sonra-fiyat-dususu-ve-zorunlu-bakim-paketi-magduriyeti-2.jpg
teslimden-hemen-sonra-fiyat-dususu-ve-zorunlu-bakim-paketi-magduriyeti-1.jpg
Dyson
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
11 Kasım 2025 10:16 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Enes
Enes
11 Kasım 2025 11:37

Umarım en kısa sürede mağduriyetim giderilir birçok şikayet var aynı konudan muzdarip

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
12 Kasım 2025 11:04
Enes
Enes
13 Kasım 2025 09:23

Aktif numaram

Enes
Enes
13 Kasım 2025 10:58

Çoğu müşterinize para kupon iadesi yapmışsınız aynı konudan muzdarip olan müşteriden müşteriye değişiyor tutumunuz bende mağduriyetimin giderilmesisini istiyorum

Enes
Enes
15 Kasım 2025 19:36

Ürünü absoulute model diye satıyorsunuz sonra kayıtlarda düz v15 çıkıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Doğukan
Doğukan

Benzer bir durum yakın zamanda aldığım Roborock Süpürgesinde yaşadım. Sizinde bahsettiğiniz gibi zorunlu hediye adı altında bakım hizmetini dahil ettiler ve iadesi olmadığını dile getirdiler. Ayrıca değişen fiyat konusunda ek bir destek sunmadılar. Kurallar gereği yapamayız iade etmeniz gerekir dendi. Ürünü iade etmek ile uğraşmak istemedim hem ağır hem de iade edeceğim zaman aralığında işten izin almam pek olası değildi. Bundan dolayıda hediye kuponu olarak para iadesi talebinde bulundum ve dediğim gibi destek olunmadı. Sizin yorumunuzu görünce de eğer Hepsiburada taleplerinizi karşıladıysa buraya yazabilir misiniz? Sizi emsal göstererek ben de taleplerimi karşılamak isterim. Çünkü hediye çeki ile iade etme kurallarının ve kapsamının kişiye özgü olduğunu düşünmeye başladım. Olaya ve durumlara göre çok esnek bir yapısı var. Bu durum da oldukça can sıkıcı. Kurallar net olmadığı gibi kuralların neye göre konulduğunu da öğrenmek çok zor. Size olumlu olumsuz dönüş sağlarlarsa bilgilendirebilir misiniz?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Eklenen Bakım Paketi Ve İptal Sorunu

profile
Yüksel
Hepsiburada
08 Kasım 2025 15:21
528

08.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Dyson v15 Detect Absolute” süpürgeyi 27.999 TL’ye satın almak istedim. Ancak ürünü sepetime eklediğimde, rızam dışında süpürgeyle birlikte bir de “bakım paketi” eklenmiş olarak sipariş oluştu. Siparişi verdikten sonra süpürge henüz kargoya bile verilmeden ...

onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ve-iptal-sorunu-2.jpg
onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ve-iptal-sorunu-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Kampanyalı Ürünlerde İptal Engeli: Müşteri Mağduriyeti

profile
Rumeysa
Hepsiburada
02 Kasım 2025 06:51
620

1 Kasım 2025 tarihinde saat 11:27’de Hepsiburada üzerinden Dyson v15 model bir elektronik ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra, ürünü iptal etmek istedim ancak kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum;...

1 Yorum
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sözüne Rağmen Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

profile
Merve
Hepsiburada
08 Kasım 2025 00:46
829

6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Submarine model süpürgeyi satın aldım. Satın alma aşamasında “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası açıkça belirtiliyordu. 8 Kasım’da aynı ürünü daha uygun fiyata bulup Hepsiburada’ya ilettim. Ancak bana, aldığım gün bildirmem gerektiği şeklinde bir ...

kampanya-sozune-ragmen-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-2.jpg
kampanya-sozune-ragmen-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İndirim Hepsiburada İndirim daha ucuzunu bulursan Hepsiburada İndirim farkı iadesi Hepsiburada garanti Hepsiburada farkı iadesi Hepsiburada kampanya Hepsiburada kasım Hepsiburada destek Hepsiburada daha ucuzunu bulursan Hepsiburada dyson
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri