Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33816237
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
profile
Samet
Hepsiburada
30 Eylül 2025 13:13
1.079
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 43S5K model televizyon siparişi verdim ve ürün Hepsijet kargosuyla tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında evde değildim; kargo görevlisi ürünü bırakıp hemen ayrılmış. Eve geldiğimde ürünün kutusunda dışarıdan gözle görülür bir hasar olduğunu fark ettim. Kurulum için bugün yetkili servis geldiğinde, kutuyu açtığımızda televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük.

Ürün garanti kapsamında ve kurulumu yetkili servis tarafından yapılacaktı. Televizyon için toplam 13.998,52 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 451 036 8609. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana bir çözüm süresi veya net bir bilgi verilmedi, yalnızca gün belirtemeyeceklerini söylediler. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Kutusunda hasar olan ve ekranı kırık çıkan televizyonumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili fotoğraflarım da mevcut. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

teslimatta-hasarli-televizyon-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
30 Eylül 2025 13:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
30 Eylül 2025 13:29
Samet
Samet
10 Ekim 2025 14:14

Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyon Ve Yanlış Para İadesi Mağduriyeti

profile
Mustafa
Hepsiburada
16 Aralık 2024 21:46
1.342

Hepsiburada üzerinden 29.11.2024 tarihinde TCL 55C755 marka televizyon siparişi verdim. Kargo adresime teslim edildiğinde fotoğrafta da görüleceği üzere hasarlı olduğundan dolayı içeriğinin kırık veya hasarlı olabileceği düşüncesi üzerine yetkili servis ile görüşme sağladım ve değişim talep etmem da...

Hasarlı Televizyon Ve Yanlış Para İadesi Mağduriyeti
Hasarlı Televizyon Ve Yanlış Para İadesi Mağduriyeti
Hasarlı Televizyon Ve Yanlış Para İadesi Mağduriyeti
Hasarlı Televizyon Ve Yanlış Para İadesi Mağduriyeti
2 Destek
1 Yorum

Televizyonum Arızalandı Değişim Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Erhan
Hepsiburada
30 Ağustos 2025 15:00
580

03.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 50C645 model televizyon satın aldım. Yeni evleneceğim için ürünü erken aldım ve kurulumunu mayıs ayında yaptırdım. Yaklaşık 3 ay kullanım sonrası televizyonumda ana kart arızası oluştu. TCL yetkili servisi ürünü inceledi ve değişim raporu hazırladı. Bun...

televizyonum-arizalandi-degisim-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Kargo Hepsiburada Kargo değiştirme Hepsiburada garanti Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada teslimat Hepsiburada uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri