to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Ortopedik Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde oğluma Vicco David 946P25K420 bej ortopedik ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4623059400, kargo takip numaram ise Hepsijet 62754477946801 olarak görünüyor. Ürün aynı gün akşam kargoya verildi ve sistemde sürekli “transfer sürecinde” ifadesi yer alıyor.
Teslimat tarihi olarak 20 Şubat yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürün hala teslim edilmedi. Amasya Merzifon için verilen teslim süresi açıkça aşılmış durumda ve bu süreçte çocuğum mağdur edildi. Oğlum için özellikle zamanında giymesi gereken bir ayakkabı olduğu için bu gecikme bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “geri dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Teslim edilmeyen ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Damla Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 144071800 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
