to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Taahhüdü Yerine Getirilmedi: Ertesi Gün Kapında
Hepsiburada üzerinden dün Anker 165 Watt powerbank siparişi verdim. Ürün sayfasında “ertesi gün kapında” ibaresi bulunuyordu ve bugün ürünü teslim almayı beklerken, ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini gördüm. Beklediğim hızlı teslimat hizmeti kesinlikle yerine getirilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yoğunluktan dolayı satıcının ürünü kargoya veremediği söylendi. Ancak buna rağmen “ertesi gün kapında” şeklinde taahhütlü bir teslimat vaadiyle satış yapılmış olması, müşteri olarak beni mağdur ediyor ve yanıltılmış hissediyorum. Sipariş numaram 433 897 941 8’dir.
Hepsiburada’dan beklentim, “ertesi gün kapında” teslimat taahhüdünün derhal yerine getirilmesi ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasıdır. Yaşanan bu aksaklığa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kaç kere müşteri hizmetleriyle yazıştım üzgünüz yoğunluk yazıp geçiştiriliyor ertesi gün kapında yalanına ilk defa maruz kalmıyorum kalitesiz sitenizde
