Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslimat Noktasında Kalan Siparişim İçin Kod Oluşmuyor, Ürünümü Alamıyorum

ID:34156385

Furkan sonucu yetersiz buldu

Teslimat Noktasında Kalan Siparişim İçin Kod Oluşmuyor, Ürünümü Alamıyorum

Furkan

Hepsiburada

06 Kasım 2025 16:45

235

Hepsiburada teslimat noktasına gönderilen 449 551 073 3 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim üç gün önce teslimat noktasına ulaşmasına rağmen, uygulama üzerinde kargomun geldiği görünmüyor ve bu nedenle teslimat kodu oluşturulamıyor. Teslimat noktasına gidip bizzat kontrol ettim, ürünüm orada olmasına rağmen kod olmadığı için teslim alamadım.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana “uzman ekibimiz sizi arayacak” denildi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum devam ediyor. Teslimat noktasındaki çalışanlar da yardımcı olmaya çalıştı ancak sistemsel bir problem olduğu için çözüm sağlayamadılar.

Siparişim işim için acil olarak gerekli ve 1400 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

06 Kasım 2025 16:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Kasım 2025 08:45

Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 681072189,309982670 ve 827345733 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Furkan

07 Kasım 2025 13:34

Bana Hepsiburada üzerinden geri dönüş yapılmasına rağmen herhangi bir çözüm olmadı kesinlikle çok kötü bir deneyimdi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Güvenlik Endişesi

Bugra

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 12:16

448

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 481 507 158 4 ve 472 021 489 3 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık beş gündür siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat anında bana SMS ya da teslimat kodu gibi herhangi bi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-4.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-3.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

1 Yorum

Sarp sonucu yetersiz buldu

Teslimat Kodu Olmadan Ürün Teslim Alamama Sorunu

Sarp

Hepsiburada

25 Mart 2025 14:30

388

Hepsiburada firmasından ürün aldım. Ürün teslimat noktasına ulaşalı 3 gün oldu. Bana teslimat kodu göndermedikleri için teslim alamıyorum. Müşteri hizmetleri özür dileriz çözülecek ben talebinizin aciliyetini bildirdim deyip geliyor. Çözüm yok. 1 gündür araştırılıyormuş. Siparişlerim sayfasında hala...

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Süreci Başlatılmadı Param Geri Ödenmedi

İlkay

Hepsiburada

17 Ekim 2025 00:31

202

Hepsiburada üzerinden verdiğim 438 045 547 4 numaralı siparişim, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürün teslim edilmediği için iade sürecini başlattım, ancak paramın iadesi yapılmadı ve süreç başlatılmadı. Pazar gününden beri çözüm aramama rağmen herhangi bir ilerleme kayded...

Çağatay sonuçtan memnun değil

Teslimat Kodu Eksikliği: Ürünümü Alamıyorum!

Çağatay

Hepsiburada

24 Mart 2025 15:14

408

Hepsiburada firmasından ürün aldım. Ürün teslimat noktasına ulaşalı 4 gün oldu. Bana teslimat kodu göndermedikleri için teslim alamıyorum. Müşteri hizmetleri özür dileriz çözülecek ben talebinizin aciliyetini bildirdim deyip geliyor. Çözüm yok. 2 gündür araştırılıyormuş. Siparişlerim sayfasında hal...

Teslimat Kodu Gelmedi, Kargomu Alamıyorum Ve Çözüm Sunulmuyor

Duygu

Hepsiburada

22 Temmuz 2025 16:35

612

Hepsiburada'dan 4534497821 sipariş numarasıyla sipariş verdiğim ürünler, 6275 3666 5738 53 takip numarasıyla Hepsijet kargo firmasına verildi. Kargomu uygulama üzerinden takip ettiğimde ürünlerin teslimat noktasına ulaştığını ve teslim edildiğini gördüm ama bana teslim alabilmem için herhangi bir te...