to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Gelmedi, Kargomu Alamıyorum Ve Çözüm Sunulmuyor
Hepsiburada'dan 4534497821 sipariş numarasıyla sipariş verdiğim ürünler, 6275 3666 5738 53 takip numarasıyla Hepsijet kargo firmasına verildi. Kargomu uygulama üzerinden takip ettiğimde ürünlerin teslimat noktasına ulaştığını ve teslim edildiğini gördüm ama bana teslim alabilmem için herhangi bir teslim kodu gelmedi. Bunun için önce Hepsiburada ile sonra da Hepsijet ile iletişime geçtim. Hepsiburada biz şikayetinizi kaydettik aciliyetini belirtiyoruz gibi çok klişe cümleyle beni geçiştirdi. Hepsijet firması ise konunun tamamen Hepsiburada'dan çözüleceğini söyledi. Şimdi bu konu işe ilgili şunları söylemek istiyorum, bir şekilde yaşanan bu aksaklık için böyle basit bir çözüm nasıl bu kadar zor olabilir? Sizin bu durumlar için sunabileceğiniz basit bir çözüm yok mu? Kargom, teslimat noktasında bekliyor 1 tane basit bir kod söyleyeceksiniz ve teslim alacağım, bu kadar talep açmaya oradan oraya yönlendirmeye gerçekten ne gerek var? Hepsiburada bu kadar basit sorunları çözemeyerek müşteri memnuniyetsizliği yaratmaktadır. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve kargomu teslim alabilmem için hızlıca yardım edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Duygu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 327646332 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
