Teslimat Kodu Gelmedi, Kargomu Alamıyorum Ve Çözüm Sunulmuyor

Duygu

Hepsiburada

22 Temmuz 2025 16:35

566

Hepsiburada'dan 4534497821 sipariş numarasıyla sipariş verdiğim ürünler, 6275 3666 5738 53 takip numarasıyla Hepsijet kargo firmasına verildi. Kargomu uygulama üzerinden takip ettiğimde ürünlerin teslimat noktasına ulaştığını ve teslim edildiğini gördüm ama bana teslim alabilmem için herhangi bir teslim kodu gelmedi. Bunun için önce Hepsiburada ile sonra da Hepsijet ile iletişime geçtim. Hepsiburada biz şikayetinizi kaydettik aciliyetini belirtiyoruz gibi çok klişe cümleyle beni geçiştirdi. Hepsijet firması ise konunun tamamen Hepsiburada'dan çözüleceğini söyledi. Şimdi bu konu işe ilgili şunları söylemek istiyorum, bir şekilde yaşanan bu aksaklık için böyle basit bir çözüm nasıl bu kadar zor olabilir? Sizin bu durumlar için sunabileceğiniz basit bir çözüm yok mu? Kargom, teslimat noktasında bekliyor 1 tane basit bir kod söyleyeceksiniz ve teslim alacağım, bu kadar talep açmaya oradan oraya yönlendirmeye gerçekten ne gerek var? Hepsiburada bu kadar basit sorunları çözemeyerek müşteri memnuniyetsizliği yaratmaktadır. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve kargomu teslim alabilmem için hızlıca yardım edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

22 Temmuz 2025 16:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Temmuz 2025 09:49

Merhaba Duygu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 327646332 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Habil sonuçtan memnun değil

Hepsijet Teslim Kodu Ve Herhangi Bir Mesaj Gelmedi (önemli)

Habil

Hepsiburada

25 Mayıs 2024 15:01

400

Hepsiburada dan sipariş vermiştim ve Hepsijet firması ile gönderildi. Ürünleri hepsimat teslimat noktasına sipariş verdim. Ürünleri Çarşamba gecesi sipariş verdim, perşembe yola çıktı ve cuma günü yani 24 Mayısta ürünlerim teslimat noktasına ulaştı fakat Hepsijet firması tarafından kargonuz yola çık...

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'nın Teslimat Ayıbı

Furkan

Hepsiburada

09 Ağustos 2024 11:33

405

"Olayı çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. Hepsiburada kalitesi işte budur."

Kargo Dağıtım Merkezinde Bekleyen Ürün: Hepsijet Ve Hepsiburada İlgisizliği

Emre

Hepsiburada

05 Kasım 2024 11:06

229

Hepsiburada'dan 31 Ekim Perşembe günü 4286078627 sipariş numarasıyla çikolata içerikli bir sipariş verdim. Ürün 6275 2839 1483 00 takip numarasıyla Hepsijet kargoya verildi. Ürün 1 Kasım cuma günü Ankara dağıtım merkezine geldi. Bu andan beri kargo dağıtım merkezinde bekliyor. Ürün ile ilgili hem He...

Kargo Dağıtım Merkezinde Bekleyen Ürün: Hepsijet Ve Hepsiburada İlgisizliği

Aykut sonuçtan memnun değil

Hepsijet Kargo Sorumsuzluğu Ve Kargomu Teslim Etmemesi

Aykut

Hepsiburada

27 Kasım 2023 19:59

582

Hepsiburada firmasından almış olduğum sipariş numarası 435 203 204 kodlu ürün satıcı firma tarafından hazırlanmış ve Hepsiburada nın kargo firması olan Hepsijet firmasına teslim edilmiştir. Hepsijet firması siparişte belirtilen adrese gelmeden sistemden adrese ulaşılamadı/ adres bilgileri eksik gibi...