to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Olmadan Otomatik Kargo Makinesinden Kitap Alınamıyor
16 Nisan’da Hepsiburada üzerinden bir kitap satın aldım. 17 Nisan’da siparişim 7/24 otomat kargo makinesine teslim edilmiş görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat kodu gönderilmedi. Teslimat kodu olmadığı için ürünü otomat kargo makinesinden alamıyorum.
Bu durumla ilgili kargo firmasıyla defalarca görüşme yaptım fakat onlar da bir çözüm üretemedi. Hepsiburada ise herhangi bir sorumluluk üstlenmiyor, Premium üyesi olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece süreci takip ettiklerini söylüyorlar ve yaklaşık 10 gündür aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme kaydedilemiyor. Sipariş numaram 464 573 118 7’dir.
Hem kargo firması hem de Hepsiburada kaynaklı bu aksaklık nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümü teslim alabilmem için gerekli teslimat kodunun acilen iletilmesini veya ürünüm bana ulaştırılamıyorsa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sabri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 435786713 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler, Ha... Hanim beni arayıp ücret iadesi yaptı.
