to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan’da Hepsiburada üzerinden bir kitap satın aldım. 17 Nisan’da siparişim 7/24 otomat kargo makinesine teslim edilmiş görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat kodu gönderilmedi. Teslimat kodu olmadığı için ürünü otomat kargo makinesinden alamıyorum.
Bu durumla ilgili kargo firmasıyla defalarca görüşme yaptım fakat onlar da bir çözüm üretemedi. Hepsiburada ise herhangi bir sorumluluk üstlenmiyor, Premium üyesi olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece süreci takip ettiklerini söylüyorlar ve yaklaşık 10 gündür aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme kaydedilemiyor. Sipariş numaram 464 573 118 7’dir.
Hem kargo firması hem de Hepsiburada kaynaklı bu aksaklık nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümü teslim alabilmem için gerekli teslimat kodunun acilen iletilmesini veya ürünüm bana ulaştırılamıyorsa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan verdiğim 424 794 119 1 numaralı siparişim için 18 Şubat tarihinden bu yana teslimat kodu bekliyorum. Ürün kargo takipte teslimat noktasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde teslimat kodu iletilmediği için ürünü teslim alamıyorum. Bu süreçte hem sistem ...
Hepsiburada üzerinden 408 291 789 5 numaralı siparişim için ödeme yaptım ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 9 Ocak Cuma günü saat 14.15’te teslim edilmiş olarak görünüyor. Toplam 1.007,34 TL ödeme yaptığım bu siparişi fiilen teslim almadım, herhangi bir kargo görevlisiyle görüşmedi...
6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.596,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişim için sistemde 8 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 10 Nisan olarak güncellendi. Ancak 10 Nisan olduğunda da ürün hala kargoya verilmedi....
9 Nisan’da Hepsiburada üzerinden verdiğim ve 11 Nisan’da teslim edilmesi gereken, sipariş numarası 489 951 233 7 olan ürünüm tarafıma hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçmesine rağmen ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargomun nerede olduğuna da...
Yorumlar