to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Gönderilmediği İçin Telefon Teslim Edilemiyor Ve İptal İşlemi Yapılamıyor
Hepsiburada üzerinden Samsung s25 Ultra marka telefonu Hepsijet teslim noktası/kutu teslimi seçeneğiyle sipariş ettim. Bugün sabah itibarıyla kargonun Hepsijet teslim noktasına ulaştığı görünüyor ancak tüm gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat kodu gönderilmediği için ürünü teslim alamıyorum.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de internet sitesi üzerinden destek talebi açtım. Defalarca kez teslimat kodunun gönderilmesini istedim, gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Satışın iptal edilmesini talep ettiğimde de iptal işlemi yapılmıyor. Sadece “şikayetiniz inceleniyor” cümlesi tekrar edilerek süreç uzatılıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram 450 261 057 6. Ürünü ne teslim edebiliyorlar ne de iptal edip paramı iade ediyorlar. Telefonumu ya derhal teslim almamı sağlayacak teslimat kodunun gönderilmesini ya da hiçbir ek koşul öne sürülmeden siparişimin hemen iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
