to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sistem Hatası Nedeniyle İade Sürecinin Uzaması
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında 6 Kasım’da cep telefonu siparişi verdim. Ürünün 8 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken 9 Kasım’da elime ulaştı. Eski telefonumu teslim etmek için gelen kuryenin sisteminde yaşanan hata nedeniyle cihazımı teslim edemedim ve bu nedenle siparişim iade sürecine alındı.
9 Kasım’dan bu yana üç gündür para iademin yapılmasını bekliyorum. İade ürünün satıcıya ulaşmasına ve sistemde iade sürecinin görünmesine rağmen henüz ücret iadem hesabıma geçmedi. Tamamen Hepsiburada ve kurye firmasının sisteminden kaynaklanan bu aksaklığın mağduriyetini ben yaşıyorum.
476 378 371 7 numaralı siparişime ait iade sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
