Ödenen 782 TL Ve 971 TL Yardım Tutarı Dicle EPSAŞ’ta Faturada Görünmüyor

Dicle EPSAŞ’a ait elektrik faturamı E-ailem sitesi üzerinden 11.08.2026 tarihinde saat 22:50 civarında ödemek için işlem yaptım. Banka hesabımdan 782 TL tahsilat yapıldı, ayrıca elektrik yardımı kapsamında 971 TL’lik destek tutarım da bulunuyordu. Buna rağmen ilgili faturam, Dicle EPSAŞ’ın sorgulama ekranında hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili hem bankam hem de kurum tarafını kontrol ettim. Bankam, ödemenin kurum tarafından tahsil edildiğini ve kesintinin gerçekleştiğini açıkça belirtiyor. Ancak Dicle EPSAŞ’ın sisteminde faturamın hâlâ ödenmemiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aboneliğime ait 5017***47 numaralı faturam için elektrik kesintisi riskinden endişe duyuyorum.

Ödenen 782 TL tutarın ve elektrik yardımı desteği olan 971 TL’nin ilgili faturama eksiksiz şekilde işlenmesini, faturamın sistemde “ödenmiş” olarak güncellenmesini ve oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.