to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Aksaklığı Nedeniyle Fiyat Ve Kampanya Kaybı Yaşadım
Hepsiburada üzerinden 47.499 TL bedelle ve peşin fiyatına 10 taksit kampanyasından faydalanarak bir bilgisayar satın aldım. Ürünün teslimat adresi olarak Hepsimat noktasını seçmiştim. 4 Aralık 2025 Perşembe günü kargom Hepsimat noktasına sığmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde bana sorulmadan, alternatif teslimat seçeneği sunulmadan anında iadeye düşürüldü.
Satıcı firma kargoyu yeniden göndermek istemesine rağmen Hepsiburada’nın iade politikalarından dolayı gönderim sağlayamadığını belirtiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece talep açıldığını, sürecin çok yavaş ilerlediğini ve net bir çözüm sunulmadığını gördüm. Ben sipariş verirken kargonun boyutu belli olmasına rağmen Hepsimat noktasını seçerken hiçbir şekilde bu ürünün oraya sığmayacağına dair bir uyarı almadım.
Bu süreçte kampanya süresi sona erdi, ürünün fiyatı yaklaşık 57.500 TL seviyesine yükseldi ve 10 taksit imkanı da ortadan kalktı. Yani tamamen Hepsiburada’nın teslimat sürecindeki aksaklığı ve sistemdeki uyarı eksikliği nedeniyle hem uygun fiyat hem de taksit fırsatını kaybetmiş durumdayım.
Sipariş numaram 483 804 654 6’dır. Ürünümün, satın aldığım andaki 47.499 TL fiyat ve peşin fiyatına 10 taksit koşulları korunarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler bekliyorum
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 488510828 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebin çözüldü mağduriyetim giderildi teşekkürler
Mağduriyetim giderildi teşekkürler
