Hepsiburada Teslimat Adresi Değişikliği Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Bora · 2025-11-27T00:09:47+03:00

Dyson Airstrait ürünü için Hepsiburada üzerinden verdiğim, 465 336 059 0 numaralı siparişimde teslimat adresimde değişiklik yapmak istedim ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adres değişikliği konusunda hiçbir yetkilerinin olmadığını, bu nedenle işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Yasal olarak iptal / iade hakkımız olmasına rağmen, basit bir adres değişikliği talebim bile yerine getirilmiyor ve süreçte tamamen çaresiz bırakılıyorum. Siparişim henüz teslim edilmemişken adresimin güncellenmesini, aksi durumda yaşanacak mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Adres değişikliği talebimin acilen işleme alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Bora

Şikayetim bsr sonuca ulaşmadı bugün kargoya çıkması gereken ürün kargoya da çıkmadı.

Bora

Dyson firmasında müşteri hizmetleri yazdıklarıma iptal edin diyor 2 gün gecikti hala kargoya çıkmadı ve iptal seçeneği aktif değil iptal edilemeyecek şekilde Dyson firmasının ayarladığı bilgisini aldım hepsiburadadanda mağduriyet üstüne mağduriyet Dyson'dan alışveriş pişmanlığım oldu Hepsiburada'da çözüm bulmuyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Bora

İptal değil kargomun acil olarak gönderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba Bora Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 131319507 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada