İade İşlemi Sistemde Görünmüyor, 950 TL Geri Ödeme Hemen Gerekiyor

Mango mağaza uygulaması üzerinden satın aldığım metal detaylı bucket kahverengi çanta (ürün ref: 17004449) siparişimi 27 Aralık’ta Kızılay AVM Mango mağazasından teslim aldım. Ürünün defolu olduğunu fark ettiğim için ertesi gün, 28 Aralık’ta aynı mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen uygulamada ne ürünün teslim alındığı ne de iade işlemi görünüyor.

950 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilgili birime ilettiklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir ilerleme olmadı, sorunumu çözen kimse olmadı ve sürekli geçiştirilmiş hissediyorum.

Ewhws4 numaralı siparişim için yaptığım iadenin sistemde işlenerek tarafıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.