Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmeyen Ürün, Onaysız İade Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

ID:34511014

Tural sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, Onaysız İade Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Tural

Hepsiburada

10 Aralık 2025 16:47

287

Hepsiburada üzerinden 4 Aralık’ta Er Tarım satıcısından Sezer marka süt sağma makinesini 26.559 TL kampanyalı fiyattan satın aldım. Ürünün 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve 8 Aralık’ta bilgim ve onayım dışında para iadesi yapıldı. Ben defalarca kargomu istediğimi, ürünü iptal etmek istemediğimi belirttim.

Ürünü tekrar almak istediğimde bu kez bana ancak 31.999 TL üzerinden yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Ben mağduriyet yaşamama rağmen aynı ücreti ödeyerek ürünü almak istediğimi belirttiğimde satıcı ürünü tamamen satıştan kaldırdı. Ürün kaldırılmadan önce “stok yoktur” ya da “son 1-2 adet” şeklinde herhangi bir uyarı da görmemiştim, bu nedenle özellikle benim o fiyattan ürünü almamam için bilerek kaldırılmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

4 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık 14 gündür mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve konu kapatıldı. Şu an başka bir firmadan süt sağma makinesi almak istesem çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım. Ben, ilk yaptığım alışverişte yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünü almak için oluşan fiyat farkının Hepsiburada tarafından karşılanmasını ve satıcının ürünü keyfi şekilde satıştan kaldırmasıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: 4298063875.

teslim-edilmeyen-urun-onaysiz-iade-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada

10 Aralık 2025 16:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Aralık 2025 14:08

Merhaba Tural Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 834521318 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, İndirim Fırsatım Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Beyzanur

Hepsiburada

20 Kasım 2025 10:02

662

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...

siparisim-iptal-edildi-indirim-firsatim-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Almadığım Ürünün İadesi Yapılmıyor, Param Rehin Tutuluyor

Mert

Hepsiburada

20 Kasım 2025 22:10

335

Hepsiburada üzerinden 6 Kasım Cuma günü İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Beko marka bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişi verdikten sonra satıcı beni arayarak, daha ucuz bir ürünü daha kaliteliymiş gibi anlatarak almam için ikna etmeye çalıştı. Durumdan şüphelenip Beko yetkili bayisi...

1 Destek

Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Karşılaştım

Fethi

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 17:09

678

10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından Dyson saç kurutma makinesi satın aldım. Siparişim için kargo teslim tarihi 13 Ağustos olarak belirtilmişti ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik, teslim edilmediği gibi siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edi...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Gökhan

Hepsiburada

25 Kasım 2025 18:42

321

Hepsiburada üzerinden 24’ünde Samsung marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün için tarafıma “teslim edilemedi” bilgisi düşmesine rağmen ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, adresime de gelen giden olmadı. Ben de bunun üzerine Hepsibura...

1 Yorum

Semih sonucu yetersiz buldu