Esenboğa Dalaman Uçuşunda Kapıda Bekledim, Uçağa Alınmadığım İçin Tam İade Talebi

20 Mayıs Çarşamba günü Esenboğa Havalimanı’ndan Dalaman’a olan 46czzp numaralı, saat 07.30 kalkışlı Ajet uçuşuma rağmen uçağa alınmadım. Havalimanı son derece kalabalıktı, yoğunluk nedeniyle 303 numaralı kapıya ancak 07.08’de gelebildim. Kapıya geldiğimde ekranda sol tarafta Dalaman, sağ tarafta Van yazıyordu. Dalaman kısmının önünde sıra vardı, ben de bu sıranın bitmesini beklemek için oturdum, sıra azalınca kalkıp biletimi okutmak istedim.

Tam bu sırada görevli bana burasının Van uçuşu için olduğunu, Dalaman uçuşunun kapandığını söyledi ve “defalarca seslendik” diyerek uçağa alınmadığımı belirtti. Oysa ben 07.08’de kapıdaydım, ekranda Dalaman yazısını net şekilde görüyordum ve herhangi bir anons duymadım. Ekranda Dalaman yazmaya devam ederken bu şekilde uçağa alınmamamı kabul edemiyorum.

Biletim için 2.104 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine çağrı merkezini aradım ve internet üzerinden de geri bildirim formu doldurdum ancak henüz mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte herhangi bir gecikme kastım olmadığı, kapıya zamanında geldiğim ve ekranda Dalaman uçuşunun hâlâ görüldüğü halde uçağa alınmadığım için, ödediğim 2.104 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
07.10da kapıda olduğuna dair görsel ektedir.