Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen TV Ve Çözümsüz İade Süreci Mağduriyeti

28 Kasım 09:31
89

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Media Markt olan 'LG 55NANO846QA 55'' 140 ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos Nanocell TV' ürününü 473 253 364 2 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak ürünüm hiç teslim edilmediği halde, sistemde siparişimin iade olduğu görünüyor.

22 Kasım’da Media Markt’a televizyonumun nerede olduğunu sorduğumda, tarafıma 'Siparişinizin iade olduğu görüntülenmektedir, ücret iade işlemleriniz için Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz.' şeklinde bir dönüş yapıldı. Hepsiburada ile görüştüğümde ise böyle bir iade işlemini kendilerinin başlatmadığını söylediler. Böylece ne ürün elimde, ne de net bir bilgi var; iki tarafın da birbirine yönlendirdiği, belirsiz ve çözülememiş bir süreçle baş başa kalmış durumdaydım. Media Markt'a buradan şikayet açtığımda, Hepsiburada'dan kendilerine verilmiş olan iletişim mobil numarası olarak 0555********55 alındığını, bu sebeple siparişin iptal ve iade sürecine girdiğini öğrendim. Hepsiburada'nın Premium müşterisi olarak bu şekilde 18 gündür işlerin takip edilmemesi hayal kırıklığı yarattı. Hepsiburada firmasının operasyon bölümü bu örnekten de anlaşılacağı üzere son derece liyakatsiz, yetersiz ve eğitimsiz. Halen iade sürecindeki ücreti ödemediler, artık Hepsiburada ile çalışmak istemiyorum.

28 Kasım 09:37 (Şikayetten 6 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Tolga
14 Kasım 14:46
202

Sipariş Verdiğim TV 20 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Serkan
25 Kasım 13:50
60

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ürün Alternatif Satıcıda Satışta!

Ersin
19 Kasım 14:08
149
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-urun-alternatif-saticida-satista-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri