to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Televizyon İçin Haber Verilmeden Siparişimin İptal Edilmesine Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Ant Grup satıcısından 26 Kasım tarihinde TLC marka 32 inç televizyon satın aldım. 4 Aralık’ta ürünün kendi imkanlarıyla teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte televizyon tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat günü ve sonrasında defalarca yazışmama rağmen ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan net bir cevap alamadım. Herhangi bir telefon araması yapılmadan, adres teyidi bile istenmeden, bana hiç haber verilmeden siparişimin iptal edildiğini ve televizyon bedelinin hesabıma iade edildiğini sonradan öğrendim. İstanbul’dan Burhaniye’ye sırf televizyonu teslim almak için gitmişken, “size ulaşılamadığı için” iptal edildiği söylenmesi karşısında resmen şok oldum.
Ne Ant Grup ne de Hepsiburada bu iptalin gerçek nedenini açıklayamadı, süreç boyunca tamamen mağdur edildim. Sipariş numaram 485 490 396 6’dır. Bu keyfi iptalin gerekçesinin net olarak açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sema Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 322779360 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
