Teslim Edilmeyen Telefon Ve Ücret İadesi Gecikmesi

30 ocakta kargomu teslim etmeye gelen Hepsijet kuryesi Getmobil uygulamasından telefonu kontrol etti bana da talebimin onaylandığını belirten bildirim geldi. Ama telefonu bana teslim etmedi. Sistemde arıza var bize sonra ödeme çıkar ben o yüzden telefonu teslim edemem dedi. Bu durum tamamen keyfi. Sistemde bana teslim edilmesi söylenen ürününün bana teslim edilmeyip bahane sunmak kabul edilebilir bir durum değil. Eskiyi yenile kampanyasıyla ürün alınınca teslim etmek istemediklerini ve kendisine sorun çıkabildiğini de belirtti. Gün içinde sistem düzelirse tekrar teslimat için gelirim diyerek beni oyaladı. Yenimahalle Hepsijet Şube Müdürü Sercan Bey telefonu teslim etmemesi gerektiğini söylemiş ve teslimatı yapmadan gitti. Kargomu teslim edemeyeceklerini iade edeceklerini söylediler ben de telefona acil ihtiyacım olmasına rağmen iade olmasını bekledim. Bugün siparişimin 12. Günü onlarca şikayet kaydı ve onlarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir çözüm sunulmadı. Kredi kartı ekstrem geldi, almak istediğim ürünün ücreti arttı, telefona ihtiyacım olmasına rağmen telefon elime geçmedi ücret iadesi olmayınca tekrar telefon alamıyorum ama ben hala çözüm bulunmasını bekliyorum. Sizin çalıştığınız kişilerin, kargonun, sistemin hatasından kaynaklanan sorunu maalesef ben çekmek zorunda kalıyorum. Bir daha asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım. Çözüm için aşırı geç kalındı ve hala ücret iadem yapılmadı, bir çözüm sunulmadı.