to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Telefon Ve Hepsiburada’nın Cevapsız Tutumu
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 21.000 TL ödeyerek bir cep telefonu satın aldım. Teslimat adresi olarak Anamur ilçesindeki Hazar İletişim teslimat noktasını seçtim ancak bu nokta ürünü teslim almadığı için telefonu hiçbir şekilde teslim alamadım.
Sorun yaşandıktan sonra hem teslimat noktasına hem de firmaya ulaşmaya çalıştım, Hepsiburada’yı aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve ilgilenilmedi. Sonunda mecburen ürünü iade etmek zorunda kaldım, iade talebim kabul edildi ve muhtemelen birkaç gün içinde para iadesi yapılacak.
Buradaki asıl mağduriyetim, aynı telefonu artık o fiyata bulamıyor olmam ve buna rağmen firma tarafından teslimat süreciyle ilgili hiçbir çaba gösterilmemiş olmasıdır. Müşteri memnuniyeti açısından son derece umursamaz ve lakayıt bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Bu durumu diğer tüketicilerin de bilmesi için paylaşmak istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
