AŞTİ’de Yetkili Eksikliği Ve 1,5 Saatlik Otobüs Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi

17 Temmuz gecesi Aras Turizm’den Ankara AŞTİ’den Uşak’a gitmek üzere saat 02.15 kalkışlı sefer için bilet aldım. Bileti “Obilet” üzerinden satın aldım ve otobüs saatinden önce, yaklaşık 01.50 civarında AŞTİ’ye ulaştım.

Otobüsün hangi perondan kalkacağını bilmediğim için firmanın danışma noktasına gittim ancak ortada hiçbir yetkili yoktu. Yaklaşık 20 dakika boyunca yetkili kişiyi terminalin içinde aradım, telefonla da ulaşamadım. Yetkili kişi ancak saat 02.10 civarında rahat bir şekilde geldi ve benden o sırada haberi olmuş gibi davrandı. Bana 114 numaralı perona gitmem gerektiğini söyledi.

Belirtilen perona indim fakat biletimde yazan 02.15 saatini 15–20 dakika geçmemize rağmen hiçbir otobüs gelmedi. Tekrar yukarı çıkıp sorduğumda otobüsün hâlâ Kırıkkale’de olduğunu ve yaklaşık 1 saati olduğunu söylediler. Buna rağmen sabredip tekrar perona indim ve bu şekilde 1 saat 11 dakika boyunca bekledim.

Yeniden yukarı çıktığımda bu kez bana şoförün numarasını verip “siz konuşun” denildi, bunu kabul etmeyip kendilerinin araması gerektiğini söyledim. Aradılar ve bana “15 dakikaya gelir” cevabını ilettiler. Neden bu kadar geç kaldığını sorduğumda ise başka bir ilde radyatörünün delindiğini söylediler. Tüm bu açıklamalar ve beklemeler sonucunda otobüsün terminale geliş saati yaklaşık 03.45–03.50’yi buldu.

Hem yaklaşık 1,5 saatten fazla süren bu gecikme hem de terminalde tek bir yetkili bulamamak, bilgi alamamak ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle seyahatim son derece stresli ve yıpratıcı geçti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.