to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Artan Fiyat Şikayetim
10 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet Yumoş Lilyum 2520 ml yumuşatıcı siparişi verdim. Sipariş numaram 411 830 406 6. Sipariş sistemde kargolandı ve yolda olarak görünüyordu ancak ürünler bir türlü elime ulaşmadı.
Ben müşteri hizmetlerine kendim yazana kadar da kimse benimle iletişime geçmedi. Durumu anlattığımda bana “Nasıl hala size gelmedi, o zaman ücretinizi iade edelim” denildi ve siparişim iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Ancak ben bu ürünleri 563,22 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün sadece 1 tanesi yaklaşık 400 TL civarında. Yani iptal ve gecikme sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamış oldum.
Benim talebim, ya aynı ürünlerin bana sipariş verdiğim zamanki fiyat üzerinden tekrar gönderilmesi ya da bugün itibarıyla oluşan fiyat farkının tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesidir. Ürünü zamanında ve sorunsuz teslim alamadığım gibi, şu an aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 115267204 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
