to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet Yumoş Lilyum 2520 ml yumuşatıcı siparişi verdim. Sipariş numaram 411 830 406 6. Sipariş sistemde kargolandı ve yolda olarak görünüyordu ancak ürünler bir türlü elime ulaşmadı.
Ben müşteri hizmetlerine kendim yazana kadar da kimse benimle iletişime geçmedi. Durumu anlattığımda bana “Nasıl hala size gelmedi, o zaman ücretinizi iade edelim” denildi ve siparişim iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Ancak ben bu ürünleri 563,22 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün sadece 1 tanesi yaklaşık 400 TL civarında. Yani iptal ve gecikme sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamış oldum.
Benim talebim, ya aynı ürünlerin bana sipariş verdiğim zamanki fiyat üzerinden tekrar gönderilmesi ya da bugün itibarıyla oluşan fiyat farkının tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesidir. Ürünü zamanında ve sorunsuz teslim alamadığım gibi, şu an aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...
10 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 411 553 058 3 numaralı siparişle 2 adet silikon ürün satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı ve kargoya verilmedi. Daha sonra Hepsiburada’dan “Gecikme için üzgünüz, 2 gün içinde kargoya verilmesi için uğraşıyoruz” şeklind...
3 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 465 513 599 9 numaralı Yumoş Sprey siparişimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. 6 Eylül’de kargom dağıtıma çıkarıldı olarak göründü fakat teslim edilmedi. Ertesi gün müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünün hasar aldığı ve iade edildiği söyle...
06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet sıvı yapıştırıcı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 422 945 920 2, 424 877 476 4 ve 451 069 695 0’dır. Siparişlerim 06 Kasım’da İstanbul Esenyurt adresine teslim edildi. Ürünlerin bazıları eksik, kalanlar ise patlamış ve kullanılamaz haldeydi. Kargo ...
Yumoş 
Yorumlar