to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
7 Ağustos Cuma günü Hepsiburada üzerinden Beko 978556 eb No Frost buzdolabı satın aldım. Antalya Muratpaşa’daki adresime teslim edilmek üzere olan ürünümün sabah saatlerinde dağıtıma çıktığı, en geç 4 saat içinde teslim edileceği ve hatta şoförün ismine kadar bilgileri sistemde görebildiğim halde, süre dolduktan sonra kargom teslim edilmeden “teslimat adresine geri gönderildi” şeklinde göründü.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle canlı görüşme başlattım. V***** Hanım isimli temsilci hiçbir şekilde yardımcı olmayıp konuşmayı sonlandırdı. Tekrar bağlanmak istediğimde yine aynı kişiye bağlandım ve bu kez sorularıma cevap bile alamadım. Hem ürünümü teslim alamadım hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz ve çözüm sunmayan tavrı nedeniyle zaman kaybı yaşadım.
51.170 TL ödeyerek aldığım buzdolabımın, verdiğim adrese herhangi bir gerekçe olmadan getirilmeyip geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün en kısa sürede, acil olarak Antalya Muratpaşa’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
